Follow the Track Safaris — Espanha
Transforma cada proposta no início da experiência
75%
Menos tempo por proposta
Dia 1
Operacionais desde a migração sem perder informação
+ Interacção
Clientes envolvidos com a viagem antes de viajar
Biblioteca
Experiências guardadas para criar viagens
Houve um antes e um depois da MOGU. Agora os nossos clientes podem interagir com os projectos de viagem que lhes enviamos, e isso faz com que a experiência não seja vivida apenas na viagem, mas desde o momento em que começam a trabalhar connosco. Posso ir à minha biblioteca, seleccionar alojamentos, colocá-los e antes de me aperceber tenho tudo feito sem escrever praticamente uma única palavra.
Carlos Redón
Follow the Track Safaris
Sobre a Follow the Track Safaris
A Follow the Track Safaris é um operador receptivo local no Botswana especializado em safaris únicos e diferentes. A empresa desenha viagens à medida num dos destinos mais exclusivos do mundo, oferecendo experiências autênticas e personalizadas para cada viajante.
O desafio
Como muitos outros receptivos, começaram a gerir as suas propostas com Excel. Compor viagens à medida era um processo manual e lento, e as propostas que chegavam ao cliente não transmitiam a exclusividade do produto que vendem. A experiência do viajante começava no destino, mas não no primeiro contacto com a proposta — uma oportunidade perdida para se diferenciarem.
A solução
Com a MOGU, agora enviam propostas interactivas onde os clientes exploram o seu projecto de viagem de forma visual e dinâmica, gerando expectativa desde o primeiro momento. A biblioteca de conteúdos permite-lhes compor viagens à medida arrastando alojamentos e experiências dos seus modelos, sem escrever praticamente uma única palavra.
E para quem duvida da mudança de ferramenta: a migração foi fluida — a equipa da MOGU transferiu toda a sua informação e a ferramenta esteve operacional desde o primeiro dia.
Impacto
Se vendes um produto exclusivo, a tua proposta devia transmiti-lo desde o primeiro clique. A Follow the Track Safaris conseguiu-o: os seus clientes envolvem-se agora na viagem antes de a pisarem, graças a propostas interactivas que reflectem a qualidade da experiência que vão viver.
A biblioteca de conteúdos permite-lhes montar safaris à medida em minutos, e a migração demonstrou que mudar de ferramenta não significa começar do zero — mas sim começar melhor.