Exoticca — Espanha
A Exoticca impulsiona as suas vendas de grupo com a MOGU
40%
Menos tempo por proposta
+24%
Vendas de viagens em grupo
x4
Conversão de grupos (de 3% para 20%)
Antes da MOGU, um agente demorava 25-30 minutos só a criar o itinerário e depois o orçamento à parte podia levar-nos uma hora, hora e meia. Perdíamos imensos clientes, tínhamos uma conversão de 3 a 5%. Era um pesadelo. Agora, com a MOGU, em 10-15 minutos geramos a proposta completa. Conseguimos aumentar a quantidade de agentes dedicados a grupos e os orçamentos que enviamos por dia. Hoje estamos entre 15 e 20% de conversão.
Ligia Elena Martínez
B2B Group Travel and Agent Familiarization Lead, Exoticca
O Desafio
A equipa de grupos da Exoticca recebia um elevado volume de pedidos mas não conseguia responder a tempo. O site só permitia itinerários para até 9 pessoas, obrigando a trabalhar fora do sistema com Canva e PDFs estáticos.
Um agente demorava entre 1 e 1,5 horas por proposta (25-30 minutos no design e o resto no orçamento), o que limitava a 6 orçamentos diários. Com tabelas de preços dispersas, a conversão oscilava entre 3% e 5%.
A Solução
A MOGU transformou propostas estáticas em itinerários interactivos e dinâmicos, criados em minutos e partilhados como ligações web em vez de PDFs. Cada viagem é totalmente personalizada mantendo a coerência da marca.
Integraram IA para converter PDFs directamente em itinerários, eliminando trabalho manual. Desenvolveram um orçamentador online integrado no portal de agentes com preços de grupo em tempo real.
O Impacto
A Exoticca reduziu a criação de propostas de mais de 1 hora para 15 minutos. A equipa passou de 6 orçamentos diários para mais de 120 mensais. A conversão de grupos multiplicou-se por 4 (de 3-5% para 15-20%).
O orçamentador online converte pedidos em leads qualificados antes da conversa comercial.