Exoticca — Espanha
Otimização da gestão de grupos B2B com a MOGU
De processos manuais, PDFs e ficheiros dispersos a um fluxo mais rápido, escalável e orientado para converter melhor cada pedido.
Sobre a Exoticca
A Exoticca, uma agência com uma importante presença nos Estados Unidos e no Canadá, precisava de agilizar a criação de itinerários e cotações para grupos B2B. O seu site tinha limitações para gerir grupos de mais de 9 pessoas e a equipa tinha de recorrer ao Canva, a PDFs, tarifários e ficheiros dispersos para preparar cada proposta.
O processo era manual, demorava demasiado tempo e podia fazer com que se perdessem oportunidades por não responder com a rapidez que a venda de grupos exige.
A Exoticca conta a sua experiência com a MOGU
O desafio
Responder a um grande volume de pedidos de grupos sem depender de processos manuais.
Cada cotação implicava criar a proposta, adaptar o formato, rever informação, calcular preços e responder ao agente.
Em alguns casos, o processo podia demorar até uma hora ou uma hora e meia, o que limitava a capacidade da equipa para enviar mais cotações por dia e fazia perder clientes.
A solução
Com a MOGU, a Exoticca transformou a sua forma de criar e enviar propostas para grupos B2B.
Agora a equipa pode gerar itinerários em 10-15 minutos, trabalhar com modelos reutilizáveis, adaptar nomes e datas, carregar PDFs com IA, organizar melhor a informação e avançar para um cotador online para agentes.
Os pedidos que nos chegarem vão ser leads totalmente limpos e qualificados, que já viram o preço através do cotador online
Ligia Martínez
Gestora de grupos B2B na Exoticca
Resultados
10-15 min
para gerar uma proposta com a MOGU, quando antes demorava 60-90 min
15-20%
de conversão atual, face aos 3-5% anteriores
Mais cotações
por dia graças a um processo mais ágil e reutilizável
Mais capacidade
operacional com mais agentes dedicados a grupos
Não o dizemos nós
Vamos continuar a trabalhar juntos por muito mais tempo
Ligia Martínez
Gestora de grupos B2B na Exoticca