Términos y Condiciones
Términos y Condiciones para la Contratación de la Plataforma MOGU
Empresa: MOGU GLOBAL, S.L. con NIF B88613401, Madrid, España
Contacto: SALES@moguplatform.com
1. Objeto del contrato
MOGU es una herramienta tecnológica para que agencias de viajes gestionen operaciones de presentación, venta, CRM, comunicación, documentación y cobro de reservas mediante plataforma online.
MOGU proporciona infraestructura tecnológica. No actúa como intermediario, operador ni agente de los viajes ofrecidos por LA AGENCIA y no responde por la organización, ejecución o calidad de dichos viajes.
2. Planes de suscripción
Los planes pueden ser mensuales o anuales. El acceso a funcionalidades, integraciones, inteligencia artificial, soporte y límites de uso depende del plan contratado. Las tarifas y condiciones asociadas se publican en la página web oficial de MOGU y podrán modificarse con un preaviso de 30 días cuando sea legalmente necesario.
3. Cancelación del servicio
Las agencias pueden cancelar sin penalización en cualquier momento. El acceso continúa hasta el final del periodo de facturación activo. Antes de cancelar, la agencia debe descargar o exportar los contenidos que necesite conservar, cuando la plataforma lo permita.
Finalizada la suscripción, el acceso a la plataforma y a su contenido quedará restringido o eliminado conforme a la política de retención aplicable.
4. Responsabilidad sobre los viajes
MOGU proporciona un servicio tecnológico. LA AGENCIA es la única responsable de la relación contractual con sus viajeros, de la información publicada, de los pagos y reembolsos, de las cancelaciones, de la fiscalidad, de la normativa turística aplicable y del cumplimiento de todas las leyes.
5. Propiedad y responsabilidad sobre los datos
Propiedad: las agencias son propietarias de los datos que introducen o conectan a MOGU. MOGU actúa como encargado del tratamiento cuando trata datos por cuenta de la agencia, sin perjuicio de los tratamientos en los que MOGU actúe como responsable conforme a su política de privacidad.
Protección: MOGU se compromete a aplicar medidas técnicas y organizativas razonables para proteger los datos personales y comerciales conforme al Reglamento General de Protección de Datos (RGPD) y demás normativa aplicable.
Los datos no se compartirán con terceros para fines propios sin consentimiento, excepto por obligaciones legales o proveedores necesarios para prestar el servicio bajo las garantías correspondientes.
6. Integraciones con terceros y APIs externas
MOGU puede ofrecer integraciones opcionales con servicios de terceros, incluidos Google Gmail, Google Calendar, Google Drive, Microsoft Outlook y Microsoft 365 Calendar. Estas integraciones solo funcionan si el usuario autorizado de la agencia las conecta expresamente y concede los permisos solicitados por el proveedor.
La agencia declara que tiene derecho a conectar esas cuentas y a tratar los datos que se importen o utilicen desde ellas. La agencia es responsable de informar a sus usuarios, empleados, colaboradores, viajeros y contactos cuando corresponda.
MOGU utilizará las integraciones conectadas solo para prestar funcionalidades visibles y solicitadas por el usuario: por ejemplo, mostrar correos de Gmail u Outlook/Microsoft 365 en el CRM, responder o redactar correos desde MOGU, leer adjuntos solicitados por el usuario, consultar o gestionar eventos de calendario de Google o Microsoft, buscar o leer documentos de Drive e importar información para crear propuestas, viajes o contenido operativo.
Las acciones que envían correos, crean, modifican o eliminan eventos de calendario, o modifican archivos en cuentas externas del proveedor requieren solicitud o confirmación explícita del usuario antes de ejecutarse.
El usuario puede desconectar las integraciones desde MOGU o revocar los permisos desde el proveedor. Al desconectar Gmail u Outlook/Microsoft 365 Mail, MOGU deja de acceder a nuevos correos y elimina los correos sincronizados para el CRM conforme a la política de privacidad. La desconexión no elimina necesariamente contenido que la agencia haya creado manualmente o generado en MOGU a partir de información previamente importada, salvo solicitud de eliminación aplicable.
El uso por parte de MOGU de información recibida de Google APIs se rige por la Google API Services User Data Policy, incluidos los requisitos de Limited Use. El uso por parte de MOGU de información recibida de Microsoft APIs está sujeto a los Microsoft APIs Terms of Use.
7. Inteligencia artificial
MOGU puede incluir funcionalidades de inteligencia artificial para ayudar a redactar, resumir, buscar, organizar o generar contenido. La agencia es responsable de revisar los resultados antes de utilizarlos con viajeros o terceros.
MOGU no garantiza que los resultados generados por inteligencia artificial sean completos, exactos o adecuados para todos los casos. Las decisiones comerciales, legales, de viaje, de precio, disponibilidad o comunicación final corresponden a LA AGENCIA.
8. Nivel de asistencia y soporte
El soporte técnico depende del plan contratado, con diferentes niveles según la suscripción mensual o anual.
9. Actualizaciones y mantenimiento
MOGU podrá realizar actualizaciones, cambios y mejoras en la plataforma. Se notificarán las interrupciones planificadas por mantenimiento cuando sea razonablemente posible.
10. Modificaciones de términos y condiciones
MOGU puede modificar estos términos con un preaviso de 30 días cuando la modificación afecte materialmente a la relación contractual. Las agencias pueden cancelar antes de que las nuevas condiciones entren en vigor.
11. Limitación de responsabilidad
MOGU no será responsable de daños indirectos, lucro cesante, pérdida de negocio, pérdida de datos causada por usos no autorizados o incumplimientos de la agencia, ni de incidencias imputables a proveedores externos, servicios de terceros o fuerza mayor. MOGU no garantiza la ausencia absoluta de errores, pero se compromete a atender incidencias según el plan contratado.
12. Jurisdicción y ley aplicable
El presente contrato se rige por la legislación española. Las controversias serán resueltas por los Juzgados y Tribunales de Granada, España, salvo que una norma imperativa disponga otro fuero.
Aceptación: al suscribirse a MOGU, se aceptan estos términos y condiciones.