Les voyages d'études méritent sans aucun doute une catégorie propre dans les catalogues des agences de voyages, car leur idiosyncrasie est différente du reste des produits : normalement les voyageurs sont (à l'exception des responsables qui les accompagnent) mineurs ou très jeunes, ce qui entraîne une plus grande responsabilité pour toute agence. Cette circonstance favorise le fait que l'attention et l'accompagnement de ces groupes jouent un rôle très important dans leur commercialisation et, surtout, pendant leur déroulement.

Si votre agence inclut ce type de voyages, nous vous offrons plusieurs conseils sur la façon d'en tirer plus de rendement tout en offrant une valeur ajoutée à vos jeunes clients (et, bien sûr, à leurs pères et mères) et en vous différenciant du reste des agences.

Gagnez avec la première impression

Au moment de chercher un voyage d'études pour leurs fils et filles, la plupart des familles s'informent chaque jour mieux sur les différentes offres : pour beaucoup de ces jeunes, ce sera la première fois qu'ils voyagent seuls, très probablement à l'étranger, donc l'occasion mérite un travail préalable. Quand une famille a demandé quatre ou cinq devis pour la même destination, comment pouvez-vous parvenir à vous différencier et vous démarquer parmi ceux que présente votre concurrence ?

Pour rendre votre proposition de voyage la plus attrayante et complète, nous vous recommandons d'utiliser le constructeur d'itinéraires de MOGU : en quelques étapes seulement, vous pouvez générer des propositions très visuelles qui se connectent à l'information actualisée des vols, hôtels et musées, où grâce à la galerie de photos disponible, vous pouvez inclure des images accrocheuses qui compléteront votre offre de manière super simple. Nous vous assurons que votre proposition ne passera pas inaperçue, car en plus d'inclure votre logo, vous pourrez la présenter via un lien : vous offrirez rapidité et professionnalisme à travers le meilleur outil numérique.

Simplifiez la gestion

Si quelque chose distingue la population la plus jeune, c'est son usage et sa maîtrise de la technologie, puisqu'ils sont des natifs numériques et pour eux son usage est très intégré dans leur quotidien. C'est pourquoi, proposez dans votre offre que le voyage inclut l'utilisation de l'application mobile, où les étudiants auront toujours disponible toute leur documentation : bons d'hébergement, billets d'avion, assurance voyage, bons pour excursions… Leurs familles seront sûrement rassurées de savoir que ces documents si importants pour le voyage seront toujours conservés et accessibles sans possibilité qu'aucun ne se perde. N'oubliez pas de leur rappeler que dans l'application, toute la documentation est toujours disponible tant avec connexion internet que sans.

À travers l'application, l'agence peut aussi leur envoyer des notifications, ou même être en contact avec eux via le chat (tant de groupe qu'individuel). Ils adoreront sûrement utiliser la galerie d'images, où ils partagent photos et vidéos de l'expérience de leur voyage d'études, ce qui les aide à créer une communauté.

Suivi pour le cross-selling

L'un des principaux avantages qui peut différencier votre agence est l'option d'offrir aux voyageurs des services additionnels pour améliorer leur expérience à destination et, dans ce cas concret des voyages d'études, offrir une valeur ajoutée aux mères et pères qui choisissent d'envoyer leurs enfants étudier à l'étranger. De nombreuses familles se sentent peu sûres en les envoyant étudier loin, que ce soit dans un autre endroit du pays ou à l'étranger, donc elles verront très positivement que votre agence leur fournisse l'option de contracter des services extra qui facilitent leur tâche et leur offrent de la tranquillité.

Par exemple, vous pouvez leur proposer la gestion des visas d'accès au pays, la souscription d'une assurance assistance sanitaire (l'un des sujets qui préoccupent le plus les parents), ou la gestion d'une carte de transport. S'il s'agit d'un séjour plus prolongé, vous pouvez leur proposer de trouver une carte SIM locale pour minimiser les frais téléphoniques. Et, bien sûr, vous pouvez les assister dans la recherche et la souscription de services additionnels de loisir : tours dans la ville, excursions dans des localités voisines, entrées aux musées ou autres centres de loisir…

Ces services, vous pourrez les gérer via l'application mobile, où vous pourrez utiliser la section Explore pour les proposer, en plus de charger la documentation et information nécessaires de chaque service contracté. De cette façon, en plus d'offrir un service plus complet à vos clients, vous augmenterez vos ventes à destination, justement l'un des domaines dans lesquels il y a encore de l'espace pour augmenter la marge bénéficiaire sur de nombreux voyages.

Découvrez tout le potentiel de MOGU

Si vous voulez savoir ce que MOGU peut vous offrir de plus pour vos voyages d'études, mais aussi pour le reste de votre catalogue de voyages, planifiez une démo avec nous et nous vous raconterons tous les avantages d'utiliser MOGU.