Quelles sont les principales tendances de voyages pour 2023 ?

Nous avons accueilli une nouvelle année qui arrive avec beaucoup d'enthousiasme, mais aussi avec quelques incertitudes. Si l'on regarde légèrement en arrière, l'expérience des dernières années nous montre qu'il est impossible de prédire les tendances qui nous attendent au tournant de la nouvelle année. Nous vivons dans un monde de plus en plus universel où chaque événement, loin d'être isolé, affecte activement le reste du monde, comme les ondes qui s'agrandissent quand on lance une pierre dans l'eau. Pandémies, conflits et inflation ont fait qu'il est difficile d'anticiper quelles tendances nous accompagneront dans un avenir immédiat.

Cependant, il y a un aspect que rien n'a encore pu éliminer : le désir de voyager. Cette impulsion qui nous pousse à surmonter les adversités et à profiter du premier rayon de lumière pour partir découvrir le monde.

Analysons quelles tendances nous accompagneront en cette nouvelle année 2023 et quels conseils il sera important de garder à l'esprit pour tirer le meilleur parti du changement !

Sophistication des voyages

Depuis combien de temps vendez-vous les mêmes destinations et de la même manière ? Le voyageur du XXIe siècle cherche des voyages de plus en plus sophistiqués, c'est-à-dire que nous ne voyageons plus en Italie pour voir Rome mais pour faire un « Roadtrip familial en caravane à travers la Toscane ». Il est très important de prendre en compte ce changement car le rôle de l'agence pour ce type d'itinéraire devient indispensable. Seules celles qui sont prêtes à pivoter et s'adapter à un type de voyage plus sophistiqué profiteront de ce grand marché qui se crée.

Conseil :

- Élargissez votre réseau de réceptifs pour commercialiser de nouvelles destinations. Sur ce site, vous pouvez trouver une grande variété de DMC spécialisés dans des pays comme l'Azerbaïdjan, le Japon, la Finlande, le Népal, l'Ouzbékistan, etc.

- Lancez des voyages thématiques : profitez des fêtes nationales ou jours importants pour promouvoir des voyages thématiques. Par exemple, à Noël pour les familles proposez la Laponie avec le Père Noël, un voyage spirituel à Rome pour la Semaine Sainte, ou découvrir le Carnaval des Canaries en février.

- Essayez d'élargir votre niche : avez-vous envisagé d'offrir des voyages spécifiques pour, par exemple, les familles ? Ou des voyages en solitaire, l'une des grandes tendances de cette année ? Des retraites pour femmes ? Des escapades avec une approche écologique ?

- Recherchez des accords avec des fournisseurs à la mode, comme ceux qui louent des caravanes (nous vous proposons Buena Ruta ou MC Rent) ou des bateaux pour l'été (jetez un œil à Top Sailing Charter ou à Mêlée Travels).

Voyager reste une priorité, mais assurez-vous de donner des facilités de paiement au client.

S'il est vrai que, selon les dernières enquêtes de Booking.com, 80 % des Espagnols ont toujours très envie de voyager, la réalité est que pas de n'importe quelle manière. La liquidité qu'ils avaient après la pandémie a déjà commencé à baisser et maintenant le voyageur cherche des facilités financières, comme pouvoir payer un voyage en plusieurs échéances. Cependant, nous sommes conscients qu'il peut parfois devenir très compliqué de faire le suivi de tous les paiements : échéances, montants, reçus… Cela peut mener à des situations extrêmes comme celles qu'ont parfois vécu certaines de nos agences : le client part en voyage sans payer le dernier montant.

Conseil :

Nous pourrions vous recommander de parler avec la banque et d'obtenir une ligne de financement, mais ces négociations prennent leur temps et n'offrent pas toujours la meilleure expérience pour le client, sans parler des taux d'intérêt. C'est pourquoi nous avons une meilleure alternative : utiliser l'outil d'échéancier de Stripe pour encaisser automatiquement tous les montants auprès du client.

Télétravail et vacances

L'une des tendances que nous a apportées la pandémie fut l'explosion du télétravail, et il ne semble pas qu'elle soit près de disparaître : la population active se tourne vers la tendance du nomade numérique qui s'est consolidée ces dernières années. Alors, pourquoi ne pas combiner télétravail et vacances ? Nous verrons comment beaucoup de gens planifient des vacances un peu plus longues avec l'intention de les combiner avec du télétravail et d'obtenir une immersion plus complète à destination.

Conseil :

- Révisez vos accords avec les hôtels pour prolonger les séjours. Vous obtiendrez peut-être une remise !

- Peut-être avez-vous vendu jusqu'à présent beaucoup d'hôtels vacanciers et il est temps de chercher des hébergements plus axés travail-loisir. Les pionniers furent les hôtels Accor, Meliá et Marriott, mais beaucoup ont déjà rejoint cette tendance.

- Paquetisez de façon différente, par exemple : « 6 mois à Lisbonne » ; « 9 mois à Bali, tout inclus ». Ces forfaits peuvent inclure des facilités à destination comme la carte de transport, la carte SIM et tout ce qui est utile pour de longs séjours.

Tandis que le voyage corporate individuel diminue, les conventions augmentent

L'un des effets principaux de la pandémie est le télétravail et tout l'univers des visioconférences. Il n'est plus nécessaire de voyager à Londres pour une réunion, mais les entreprises commencent à nouveau à réunir leurs partenaires et employés lors d'événements en présentiel et le networking en présentiel regagne des positions. Anticipez cette tendance et récupérez vos contacts pour le MICE.

Conseil :

La révolution numérique a aussi atteint les congrès et conventions, alors assurez-vous d'offrir à vos clients une application ou plateforme où ils peuvent centraliser toute l'information, la documentation et les inscriptions.

Voyages numériques

L'accès que nous offre internet favorise le fait que le voyageur actuel soit très qualifié : il sait ce qu'il veut et sait comment accéder aux meilleures options et offres pour son voyage. Mais en plus, il demande une attention personnalisée et très soignée tant avant que pendant son séjour. Cette tendance est imparable, et les clients ne demandent plus seulement de l'aide pour effectuer des réservations, ils veulent avoir accès à leur gestionnaire de voyages pour couvrir les besoins à destination. C'est pourquoi de plus en plus d'agences de voyages mettent à disposition de leurs clients une application grâce à laquelle elles peuvent continuer à les assister de manière personnalisée pendant leur voyage.

Conseil :

- Automatisez vos réponses avec WhatsApp Business.

- Partagez l'itinéraire de manière numérique en évitant l'usage excessif du papier.

Nous vous recommandons de jeter un œil à tout ce que vous offre MOGU, car il devient un outil idéal pour profiter de toutes les tendances exposées :

- Il permet de créer des échéanciers de paiement et d'encaisser automatiquement le client à 2 %. Moins cher que Stripe et de façon très simple.

- Il inclut un module MICE pour que vous puissiez offrir une application lors de tous les événements qu'il vous incombe d'organiser.

- Application d'accompagnement client avec laquelle vous pourrez communiquer avec les voyageurs tant individuellement qu'en groupe, envoyer des enquêtes d'évaluation et, surtout, leur offrir des services à destination qu'ils pourront payer confortablement depuis leur mobile.

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