Chez MOGU, nous aimons continuer à progresser pour améliorer l'outil et faire en sorte que, depuis votre agence, vous puissiez toujours offrir le meilleur service à vos clients de la manière la plus simple et la plus confortable pour vous. C'est pourquoi nous avons décidé de donner un coup de pouce au marché nuptial, en cherchant à la fois le bénéfice des agences et la satisfaction des mariés. Les mariages sont un créneau d'affaires puissant, mais nous sommes également conscients qu'il serait possible d'offrir au client une attention plus personnalisée et plus avancée, tout en tirant davantage parti de ce produit grâce à la vente de services supplémentaires.

Si vous connaissez MOGU, vous savez qu'avec notre générateur d'itinéraires, vous pouvez présenter de fantastiques propositions pour les voyages de lune de miel, et que les mariés peuvent accéder à toutes les informations de leur voyage, ainsi qu'à d'autres services et avantages, via l'application mobile (si vous avez besoin de plus d'informations, jetez un œil à cet article où nous vous en disons davantage). De plus, nous avons la possibilité de créer d'attrayants catalogues thématiques pour rassembler nos meilleures propositions et les présenter aux clients. Mais nous avons décidé de ne pas nous arrêter là et c'est pourquoi nous vous offrons trois clés pour comprendre pourquoi cela vaut la peine de découvrir ce que MOGU vous propose dans ce domaine :

#1 Différenciation

Il est très probable que les voyages de lune de miel fassent déjà partie des itinéraires que vous vendez à vos clients. Si c'est le cas, vous saurez que ce produit présente un petit handicap : il est extrêmement difficile de se différencier de la concurrence si vous vendez seulement le voyage, car les destinations, les suppléments et les cadeaux associés sont toujours les mêmes dans toutes les agences. Ce que nous vous proposons, c'est d'ajouter un service supplémentaire : préparer pour vos mariés un site pour gérer leur mariage.

Faites passer votre événement nuptial à un autre niveau

Désormais, en plus d'utiliser le générateur d'itinéraires de MOGU pour offrir aux mariés une proposition de voyage de noces spectaculaire, vous pouvez l'utiliser pour mettre en page une page où figurent toutes les informations de leur mariage et qui servira d'« itinéraire nuptial » pour les mariés et les invités. Ainsi, en plus d'inclure des photos des mariés, la date et le lieu du mariage, on peut faire apparaître les adresses d'intérêt (l'église, la mairie ou le tribunal, le lieu de la réception…) liées à Google Maps avec leur horaire exact, pour que personne ne manque rien de l'événement. De plus, si les mariés ont engagé un service de transfert en autocar pour le groupe, vous pouvez y inclure les horaires et les points de départ et d'arrivée.

Proposez des services supplémentaires

Beaucoup de mariages accueillent des invités venus d'autres villes, il est donc souvent nécessaire de proposer des voyages ou un hôtel proche de l'événement : profitez-en pour inclure votre offre d'établissements hôteliers afin qu'il soit possible de faire une réservation directement depuis l'itinéraire. Il est également possible que de nombreux invités aient besoin d'un service de taxi ou de transfert personnalisé. Proposez tous les services à votre portée.

Vous pouvez aussi inclure la confirmation de présence au mariage : via un formulaire entièrement personnalisable, vos clients pourront savoir à tout moment qui a confirmé, s'il y a des allergies pour le repas et qui viendra seul ou accompagné. Cet outil les aidera à coordonner et à organiser leur journée de manière simple et automatisée.

Conseil : n'oubliez pas d'inclure des informations utiles pour les invités au mariage : téléchargez le menu du déjeuner ou du dîner, ainsi que la disposition des tables avec les invités, ou le programme de la célébration religieuse ou civile, ainsi qu'une liste des coiffeurs les plus proches.

#2 Financement

Avec ce site de gestion du mariage, vous encaisserez les premiers, en obtenant une liquidité immédiate dans l'opération. Comment ? Depuis la proposition, il est également possible de gérer la liste de mariage, supervisée et décidée par les mariés eux-mêmes : ajoutez à la liste des cadeaux tels que diverses activités (un cours de kitesurf aux Maldives, une excursion en montgolfière sur le Kilimandjaro, des billets pour le musée Guggenheim) ou de petits forfaits faisant partie du voyage (deux nuits d'hôtel à Puerto Vallarta, le vol intérieur vers une île du Vietnam…) pour que les invités contribuent non seulement en offrant de l'argent, mais aussi avec un bien concret choisi par les mariés eux-mêmes et qu'ils apprécieront à coup sûr. Vous activerez ainsi le cross-selling pour tous ces services au sein du même site tout en améliorant votre service client.

#3 Fidélisation

Offrir ce service à vos mariés vous donne une grande visibilité, car tous les invités auront accès à votre travail : c'est une fantastique vitrine commerciale pour montrer vos services supplémentaires et personnalisés, et ainsi vendre à l'avenir davantage de voyages de noces. Avec un événement aussi bien organisé et toutes les informations à un seul clic, vous impressionnerez vos clients et leurs invités, atteignant une portée commerciale considérable en plus d'une augmentation des ventes liées à l'événement.

Avoir toutes ces informations à portée de main sera extrêmement précieux pour les mariés, qui pourront se détendre et profiter des préparatifs sans avoir à se soucier d'envoyer ces données pratiques à leurs invités : il leur suffira de partager un lien avec eux pour leur offrir toutes les informations pratiques de leur grand jour. Et, comme toujours, avec la plus grande flexibilité : réagissez rapidement à tout changement demandé et il sera immédiatement mis à jour dans l'itinéraire nuptial.

Enfin, n'oubliez pas que la mise en page de cet itinéraire nuptial est aussi simple et intuitive que tout ce que vous faites sur MOGU : créez vos documents en à peine quelques clics et vous vous assurerez d'avoir des clients fidèles et satisfaits de votre service.

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Si vous voulez en savoir plus sur la manière dont MOGU peut vous aider pour vos voyages de noces ou tout autre type de service touristique, planifiez une démo avec nous et découvrez tout ce que nous pouvons faire pour vous.