Nous savons que la vente de croisières est compliquée. Pas seulement en raison de l'excès de documentation qu'il faut partager avec un client potentiel (itinéraires, installations du navire, photos des cabines…), mais aussi parce que cette information est peu accessible ou, pire encore, en raison des faibles possibilités de personnalisation. Combien de fois avez-vous voulu ajouter votre logo à côté de celui de la compagnie maritime sur un voucher et échoué ? Nous vous comprenons, et c'est pourquoi nous avons rédigé cet article.

Un large pourcentage de la vente de produits touristiques réside dans la manière dont nous les présentons à nos clients : une proposition attractive, des points d'intérêt à destination et une valeur ajoutée qui fasse que l'achat en vaille la peine. Si, de plus, nous nous concentrons sur un produit de vacances comme les croisières, pour offrir un service privilégié à nos voyageurs, il faudrait ajouter à l'information habituelle quelques données techniques et pratiques de base.

Si les croisières figurent parmi vos voyages de vacances les plus vendus, vous savez très probablement de quoi nous parlons : le client le plus averti aime connaître le type de navire disponible, ses dimensions, son année de construction… des informations apparemment faciles à obtenir mais qui, en pratique, représentent une charge supplémentaire de travail préparatoire pour chaque devis.

Nous sommes conscients que dans le processus de vente de croisières, certaines difficultés peuvent surgir :

- Parfois, le site web du fournisseur ne nous donne pas toutes les informations dont nous avons besoin et que notre client nous demande : plans détaillés, photos de qualité du navire réel, détails techniques tels que capacité, dimensions…

- Il peut également arriver qu'ils nous fournissent effectivement beaucoup de ces informations, mais de manière très désorganisée, ce qui est presque pire : nous sommes submergés par tant de données, dont beaucoup sont superflues, et dans le tourbillon du quotidien, nous n'avons pas le temps de filtrer les informations de qualité. Quel en est le résultat ? Nous pouvons finir par envoyer au client 6 e-mails différents avec des informations éparses, ou ne lui donner directement aucune information parce que nous sommes bloqués.

- Enfin, il nous arrive parfois de faire directement une capture d'écran du catalogue pour simplifier les tâches, mais cela finit par être pire : nous ne pouvons pas choisir quelles informations inclure, et de plus, c'est un problème pour le personnaliser avec notre marque (ajouter notre logo devient une odyssée !).

En conséquence, nous pouvons parfois perdre une vente précisément avec le client le plus intéressé par la croisière, parce que nous n'avons pas pu répondre à sa demande. Que pouvons-nous faire ?

Chez MOGU, nous aimons vous aider à simplifier vos tâches quotidiennes et, dans ce cas, nous vous donnons un coup de main pour la préparation des fiches d'information sur les croisières : demandez-nous quelle croisière vous voulez et nous vous préparons rapidement une fiche avec tous les détails nécessaires. Il vous suffit de remplir ce formulaire en indiquant la compagnie et le navire en question, et nous vous enverrons par e-mail votre fiche personnalisée !

La fiche comprend des informations sur :

- Photo de la compagnie maritime avec votre logo
- Description du navire
- Photo du navire
- Données techniques sur le navire
- Installations
- Votre adresse e-mail en bas de page

Notez que les compagnies pour lesquelles nous pouvons établir la fiche sont les suivantes :

Azamara Cruises
Carnaval Cruises
Celebrity Cruises
Costa Cruceros
Holland America Line
MSC Cruceros
Norwegian Cruise Line
Oceania Cruises
Princess Cruises
Royal Cruises
Regent Seven Seas Cruises
Seabourn Cruise

Si vous aimez travailler de manière simple et efficace, rappelez-vous que MOGU vous propose un constructeur d'itinéraires où sont intégrées automatiquement les informations sur les vols, les hôtels, les restaurants et bien plus encore, pour que votre travail quotidien soit de plus en plus confortable et vos propositions commerciales irrésistibles. Venez nous rencontrer ! Planifiez une démo avec nous et nous vous expliquerons comment avancer vers la simplicité et le professionnalisme.

Voici à quoi ressemblera votre fiche de croisière personnalisée une fois que vous l'aurez demandée !