Aujourd'hui plus que jamais, les DMC ont une valeur incomparable dans le secteur touristique. Elles agissent comme un pont culturel qui relie les désirs du client aux possibilités du pays, en plus de servir d'intermédiaires avec les fournisseurs pour garantir des services de haute qualité. Elles sont, en essence, les créatrices et les promotrices de l'expérience à destination, constituant le lien crucial entre le marché international et le marché local.

Porter cette énorme responsabilité devient encore plus exigeant dans le contexte post-pandémie, où la gestion et la compréhension du marché prennent un nouveau sens. Par exemple, une enquête de Travel Advisors Guild révèle que le désir de visiter des destinations balnéaires et nature dépasse la préférence pour les villes ou les circuits culturels, bien qu'une certaine réticence persiste à l'égard des voyages internationaux.

Alors, comment les DMC peuvent-elles rester informées des pays qui manifestent de l'intérêt pour leur destination, après tant de changements de tendances ?

La réponse pourrait être à portée de main, de manière gratuite et fiable : les Destination Insights de Google. Google est connu pour développer des outils et des plateformes fournissant des données et des statistiques sur divers aspects, dont le tourisme, la géolocalisation et les tendances de voyage. Cet outil en particulier vous offre une analyse des tendances de voyage à l'échelle mondiale avec des données pratiques, mises à jour quotidiennement.

Processus : comment l'utiliser

La première chose à faire est de sélectionner votre pays de destination.

Ensuite, en tant que DMC, ce qui vous intéresse c'est l'information sur « Demande de destination entrante » qui vous montre : d'où vient l'intérêt pour voyager dans votre pays ?

Dans le cas de l'Espagne par exemple, les 3 principales sources de demande entrante sont le Royaume-Uni, l'Allemagne et la France.

En cliquant sur le graphique, vous pouvez avoir une vue plus détaillée de l'origine de la plus forte demande par pays d'origine.

Le meilleur de l'outil, ce sont les filtres fournis par Google. En sélectionnant un pays en particulier, vous pouvez comprendre depuis quelles parties du pays la demande est la plus forte. Par exemple, depuis l'Allemagne, la demande pour l'Espagne est plus forte en Rhénanie-du-Nord-Westphalie qu'à Berlin.

Un autre filtre indispensable est celui de « Demande de villes et régions » qui vous montre la demande la plus forte par ville de destination. Dans le cas de l'Espagne, globalement, les 3 villes les plus demandées sont Barcelone, Madrid et Palma.

Mais cela peut être filtré encore davantage si vous changez le pays d'origine. En suivant le même exemple, pour les touristes allemands, la plus forte demande concerne Palma et non Barcelone.

Enfin, nous vous recommandons de vous concentrer sur le filtre « Augmentation de la demande ». De là, vous pourrez comprendre comment la demande a évolué dans le temps pour votre pays de destination, la zone à laquelle il appartient et ses villes.

Voici quelques astuces sur la façon de tirer parti d'un outil comme celui-ci :

1. En sachant d'où vient la demande, vous pouvez chercher un réseau d'agences ou d'associations dans cette destination. Par exemple, s'il y a une augmentation de la demande pour des destinations espagnoles au Mexique, vous pourrez vous faire connaître auprès des réseaux d'agences ANAV, FraVEO, METRO, etc., et conclure un accord entre votre DMC et eux.
2. Vision macro vs. vision micro : essayer de comprendre les tendances de voyage mondiales peut être une tâche accablante, mais si vous élaborez une stratégie avec une approche micro, vous obtiendrez de meilleurs résultats. Par exemple, concentrez-vous sur la compréhension des tendances dans les 5 pays qui demandent le plus votre destination ; vous garantirez ainsi de concentrer votre temps là où cela compte vraiment.
3. Orientez vos efforts marketing : ces précieuses données vous donnent l'avantage de connaître avec précision la provenance de vos visiteurs, vous permettant d'orienter vos stratégies de marketing et de promotion vers les activités les plus attrayantes et populaires dans chaque destination.