Vous est-il déjà arrivé d'avoir un produit de grande qualité qui n'arrive pas à décoller ? Vous passez plusieurs jours à préparer un voyage dont vous savez qu'il sera irrésistible (vous négociez des tarifs exceptionnels dans des hôtels de rêve, vous préparez des excursions personnalisées dans des coins uniques, vous trouvez la meilleure combinaison de vols…) mais personne ne l'achète. Que s'est-il passé ?

Savez-vous où se trouve la clé du succès ou de l'échec dans la plupart des cas ? Le marketing du produit échoue. Si personne ne le connaît, personne ne l'achète. Aussi simple que cela.

Dans ce domaine, les réseaux sociaux peuvent être vos grands alliés, car vous pouvez accéder à un public très segmenté et très fidèle. Aujourd'hui, nous allons nous concentrer sur la façon de tirer le meilleur parti de Facebook.

Comment vous adresser à votre communauté Facebook

Ce réseau social vous offre une vitrine idéale pour commercialiser vos voyages, et si vous suivez nos recommandations, vous verrez que votre stratégie marketing donnera bientôt des résultats :

- Mettez l'accent sur l'image. Vous devez faire des publications très attrayantes, alors sortez les meilleures photos de vos voyages et donnez-leur une place de premier plan sur votre page Facebook. Accompagnez-les toujours d'une description des points forts de votre voyage. Il est important d'utiliser des photos de qualité, percutantes, qui ne passent pas inaperçues : elles sont la carte de visite de votre produit. Nous vous recommandons d'utiliser des banques d'images gratuites telles que Shutterstock, Unsplash, Pixabay ou Freepik pour un résultat professionnel.

- Générez du trafic de qualité. Ajoutez dans toutes vos publications un lien vers une page (une landing page, ou votre propre site web) où vous pourrez poursuivre la relation commerciale avec ce client potentiel. Facebook est fantastique pour attirer du trafic de qualité et convertir en ventes ou capter des leads pour de futures actions commerciales, alors assurez-vous que tous vos canaux sont à jour et que votre stratégie marketing est synchronisée.

- Professionnalisez votre profil. Vérifiez que vous disposez d'une page d'entreprise, et non d'un profil personnel. Vous avez peut-être ouvert un profil d'essai un jour et l'avez laissé tel quel, mais il est temps de professionnaliser l'image de votre entreprise : vous pouvez migrer vers une page à tout moment, ce qui vous permettra d'utiliser tous les outils professionnels que Facebook propose, comme la programmation de contenu, les annonces ou l'analyse des statistiques (une véritable mine d'or pour savoir si votre stratégie porte ses fruits).

- Travaillez la présentation de votre agence. Il est essentiel que vos informations soient à jour ; pensez donc à vérifier les données de votre profil pour qu'elles le restent toujours : coordonnées de contact, photo de présentation, localisation… N'oubliez pas qu'il s'agit d'une vitrine, et les clients iront vous chercher sur Facebook pour voir votre travail et, s'ils aiment, prendre contact. Facilitez-leur la tâche !

- Nourrissez votre page avec le contenu de vos abonnés. Alimentez la conversation avec vos abonnés en les encourageant à laisser des commentaires ou à vous mentionner dans leurs propres publications. Et n'oubliez pas de faire de même : partagez quand ils parlent de vous, ou commentez leurs posts pour créer une communauté et fidéliser vos abonnés. Nous vous recommandons également de partager leurs témoignages : demandez-leur leur avis sur un voyage ou sur votre travail, et lorsque les commentaires se démarquent, partagez-les sur votre page Facebook. Un client satisfait et aligné avec la marque sera toujours votre meilleur ambassadeur.

- Évitez de paraître dépassé. Pour que votre stratégie de vente sur Facebook soit un succès, tout votre contenu doit toujours être à jour et aligné avec le reste de votre plan commercial, comme par exemple le contenu de votre catalogue : veillez à ne pas publier d'offres passées, de prix périmés ou de services qui ne sont plus disponibles. Par exemple, si l'on clique sur votre publication Facebook à propos d'un voyage à New York pour obtenir plus d'informations mais que ce voyage n'apparaît pas sur le site, l'utilisateur partira déçu… et vous pourriez perdre ces abonnés et clients potentiels, en plus de la vente.

- Investissez dans la publicité. Acheter de la publicité sur Facebook est très simple, ils vous guident eux-mêmes dans le processus et vous choisissez tous les paramètres : du budget que vous allez investir jusqu'à l'endroit où vous voulez qu'elle apparaisse ou à quel public cible vous voulez segmenter pour que vos annonces lui soient montrées. C'est généralement une bonne manière de travailler votre marque et de faire connaître votre agence, ou bien de commercialiser un produit concret. Cela vaut la peine de faire l'essai. Et, bien sûr, n'oubliez pas d'analyser les métriques résultantes, car elles vous donneront des informations précieuses sur votre public.

- Soyez original. Si vous voulez que votre contenu se démarque, vous aurez besoin de plus que des offres et une image forte : en plus de parler de votre marque et de vos produits, il est recommandé de varier le contenu des posts, en incluant des informations intéressantes pour votre communauté (« saviez-vous que… ? »), ou des informations plus personnelles au sein de l'agence (parlez de votre équipe, de jalons ou de moments particuliers), ou offrez des conseils utiles à vos abonnés (« nous vous proposons les meilleurs endroits pour… »).

Comment MOGU peut-il vous aider dans votre stratégie Facebook ?

Maintenant que vous êtes un spécialiste de l'utilisation de ce réseau social pour commercialiser vos voyages, nous voulons vous rappeler que si vous utilisez la plateforme MOGU pour créer vos itinéraires de voyage, vous pouvez utiliser les liens directement sur Facebook : l'aperçu affichera automatiquement la photo d'en-tête de votre itinéraire et renverra aux informations que vous y avez incluses, donnant une publication très professionnelle et attrayante. De plus, si vous mettez à jour la proposition, elle sera également mise à jour en cliquant sur le lien de la publication.

Enfin, n'oubliez pas que MOGU vous offre la possibilité d'intégrer les propositions dans votre propre site web en vous fournissant le code à simplement copier-coller. Elles seront parfaites et synchronisées avec celles de vos réseaux sociaux !

Si vous ne connaissez pas encore toutes les options que MOGU vous propose, planifiez une démo avec nous pour que nous vous expliquions tout ce que nous pouvons faire pour vous.