Saviez-vous qu'il y a plus de 1,9 milliard de pages web dans le monde ? Et que le temps moyen de permanence par personne sur un site web est de 40 secondes ? Ces données nous indiquent qu'attirer de nouveaux utilisateurs en ligne et les fidéliser dans un univers saturé de contenus n'est pas une tâche facile.

Le nombre d'éléments qui composent le succès numérique d'un portail web est infini : contenu, design, accessibilité… Être leader sur tous ces plans implique de consacrer une quantité énorme de ressources et d'énergie, et ce n'est pas quelque chose que toutes les agences de voyages sont en mesure de faire.

Cependant, il y a un aspect sur lequel nous pouvons travailler simplement et qui fera que notre page web se démarquera rapidement auprès de nos clients potentiels : la crédibilité.

En travaillant la crédibilité de notre site web, nous n'inspirons pas seulement confiance et sécurité aux utilisateurs : nous contribuons aussi à construire une bonne réputation pour notre marque, ce qui fait que notre site se démarque et que les internautes y passent plus de temps, augmentant la notoriété et, in fine, les ventes.

Voici 4 clés pour perfectionner la crédibilité de votre page web :

1.- Montrez ce que les autres pensent de vous : intégrez votre profil d'avis Google

L'une des clés pour offrir un profil en ligne qui génère de la confiance consiste à partager ce que vos anciens clients pensent de votre travail et de votre entreprise : incluez leurs témoignages sur votre site en ajoutant des photos et des commentaires réels, ainsi qu'une note sur vos services. Vous ne demandez pas encore à vos clients d'évaluer à la fin des voyages ? Vous pouvez les encourager à rédiger un avis sur votre fiche d'entreprise Google et à l'intégrer au site. Commencez dès maintenant et partagez tout ce qui se dit de bien sur votre travail. Si votre site est sur Wordpress, dans cette vidéo nous vous expliquons comment faire l'intégration.

2. Mettez en avant votre expérience : partagez de vraies photos de vos voyages

Cela fait de nombreuses années que vous êtes dans l'industrie touristique ? Êtes-vous spécialisé dans un type de voyage spécifique ? Êtes-vous la principale agence de votre ville ? Parlez sur votre site de votre expérience et indiquez clairement aux internautes que vous disposez d'une large connaissance pratique du secteur. La meilleure façon de démontrer votre expérience, c'est de manière visuelle : incluez sur votre site des photos de voyages précédents réalisés par vos clients. Si en plus vous ajoutez leurs commentaires positifs, vous pourrez créer une rubrique web parfaite sur votre travail et encourager de nouveaux clients.

3. Montrez que vous êtes réel : ajoutez votre adresse

Lorsqu'ils cherchent une agence de voyages en ligne, les utilisateurs ont besoin de savoir qu'il s'agit d'une entreprise fiable et opérationnelle, et non d'un commerce fictif ou inexistant. Mais comment transmettre cette sécurité dans le monde en ligne ? Ajoutez sur votre site web votre adresse physique, intégrez la localisation sur une carte et vous pouvez même ajouter des photos de vos bureaux. Facilitez également votre contact : vous devez toujours inclure un téléphone et un e-mail pour que les clients puissent vous contacter et vérifier ainsi que vous êtes une entreprise réelle.

4.- Montrez que vous faites partie de l'industrie : ajoutez les logos d'associations touristiques. Si votre agence est affiliée à une association du secteur touristique ou à des organisations comme la chambre de commerce ou similaires, n'oubliez pas de l'indiquer. Vos clients pourront voir que vous soignez votre présence dans le secteur et que vous faites partie d'une communauté d'affaires, ce qui vous apportera sans aucun doute de la crédibilité.

Nous vous encourageons à revoir votre projet web en tenant compte de ces conseils sur la crédibilité en ligne, vous pourrez sûrement appliquer une amélioration qui se répercutera sur la qualité de votre projet.