Si votre agence organise habituellement des congrès, des incentives et des événements, vous ne serez pas surpris d'apprendre que, bien que ce soient des missions avec un panier moyen relativement élevé, c'est aussi un type de service qui ne se prête pas beaucoup à la vente de services optionnels aux participants. L'ambiance professionnelle et les horaires intensifs, ainsi que la destination déjà déterminée font que les organisateurs s'en tiennent au strict nécessaire sans laisser de marge pour des services supplémentaires. Cela laisse les participants avec peu d'espace pour l'improvisation d'activités personnelles ou la contractualisation de services particuliers, car ils n'ont pas de voies de communication directe avec l'agence.

Cependant, chez MOGU, nous sommes convaincus que les MICE offrent bel et bien de très bonnes opportunités de continuer à commercialiser l'événement au-delà du budget initial : il vous suffit d'avoir l'occasion de pouvoir proposer des services supplémentaires dans la présentation du voyage : la nuit extra, l'activité optionnelle pour le temps libre, la catégorie supérieure d'hôtel, etc.

En outre, un point important : normalement, l'entreprise ne propose pas ces services aux employés ou aux invités à l'événement en raison de la gestion supplémentaire que cela implique, mais si c'est l'agence qui s'en charge, elle ne voit pas d'inconvénient à offrir davantage de facilités ; au final, cela améliore l'expérience de toutes les parties impliquées. Par conséquent, MOGU a ici l'outil parfait !

Découvrez les extras

Désormais, les propositions créées sur MOGU offrent la possibilité d'ajouter des extras entièrement personnalisés : configurez vos offres pour améliorer l'expérience à destination des voyageurs et incluez-les dans les itinéraires. Vous avez sûrement de nombreuses alternatives à offrir aux voyageurs, qu'il s'agisse de loisirs ou de services qui rendront leur séjour plus confortable, et ils vous remercieront de pouvoir y accéder via leur itinéraire.

Il vous suffit de les ajouter dans la rubrique Prix de votre créateur d'itinéraires MOGU et les participants pourront les voir et les sélectionner selon leurs besoins. Ils pourront les régler confortablement par carte de crédit. Vous pourrez également indiquer qu'ils soient vendus depuis la proposition ou depuis l'application pour que les participants contractent les services optionnels qu'ils souhaitent depuis leur mobile. Simple et pratique !

Communiquez avec les participants

L'application mobile MOGU offre également aux agences une opportunité unique de communiquer avec les participants de manière immédiate : que ce soit via le chat ou les différents types de notifications, vous pouvez établir une voie directe aussi bien pour leur proposer des services à destination, que pour qu'ils vous les demandent eux-mêmes. Profitez-en pour leur offrir votre aide pour la réservation de transferts, de nuits supplémentaires à l'hôtel, voire de petites excursions, ou renvoyez vers votre site web dans la rubrique Explorer et continuez à vendre à partir de là.

Ce canal direct de communication vous permet un accès aux invités des congrès qui jusqu'à présent n'existait pas. Si certains participants décident de prolonger le voyage et de faire un peu de tourisme, ils n'hésiteront pas à contacter votre agence via l'application pour demander un devis et une disponibilité. Qui pourrait leur proposer un meilleur prix à l'hôtel pour quelques nuits supplémentaires que celui qui a négocié le tarif de groupe ? Ou qui va leur changer le vol ou le train pour une date ultérieure ? Eh bien, l'agence qui a émis leurs billets.

Une fois les extras contractés, il vous suffit de charger dans l'application les bons correspondants afin que le client les ait toujours à disposition. Il sera impressionné par ce service exclusif !

Et si vous voulez connaître davantage d'aspects dans lesquels MOGU peut devenir un allié clé pour votre organisation MICE, nous vous recommandons de jeter un œil à notre article « De quoi votre logiciel a-t-il besoin pour les voyages incentive ? »

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Si vous souhaitez découvrir comment MOGU peut vous aider à organiser vos MICE de manière inoubliable, planifiez une démo avec nous et nous vous montrerons comment faire progresser vos services d'agence.