Exoticca — España
Exoticca impulsa sus ventas de grupo con MOGU
Sobre Exoticca
Exoticca es un operador turístico online fundado en Barcelona en 2013 que ha revolucionado la forma de reservar grandes viajes. Con más de 475 empleados, presencia en seis mercados — España, Estados Unidos, Canadá, Reino Unido, Francia y Alemania — y una facturación de 300 millones de euros, la compañía ofrece paquetes a más de 50 destinos exóticos conectando directamente con operadores locales para garantizar el mejor precio. Su mercado anglosajón representa el 90% de las ventas y su división B2B de grupos gestiona un volumen creciente de peticiones que exige rapidez y personalización en cada propuesta.
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El Reto
El equipo de grupos de Exoticca recibía un alto volumen de peticiones pero no conseguía responder a tiempo. La web solo permitía itinerarios para hasta 9 personas, obligando a trabajar fuera del sistema con Canva y PDFs estáticos.
Un agente tardaba entre 1 y 1,5 horas por propuesta (25-30 minutos en diseño y el resto en cotización), lo que limitaba a 6 cotizaciones diarias. Con tarifarios dispersos, la conversión oscilaba entre el 3% y el 5%.
La Solución
MOGU transformó propuestas estáticas en itinerarios interactivos y dinámicos, creados en minutos y compartidos como enlaces web en lugar de PDFs. Cada viaje se personaliza por completo manteniendo la coherencia de marca.
Integraron IA para convertir PDFs directamente en itinerarios, eliminando trabajo manual. Desarrollaron un cotizador online integrado en el portal de agentes con precios de grupo en tiempo real.
Los resultados
40%
Menos tiempo por propuesta
+24%
Ventas de viajes en grupo
x4
Conversión de grupos (del 3% al 20%)
+Visual
Documentos atractivos que el cliente entiende al instante
+Leads
Potenciales clientes cualificados gracias al cotizador
No lo decimos nosotros
Antes de MOGU, un agente tardaba 25-30 minutos solo en crear el itinerario y luego la cotización aparte podía llevarnos una hora, hora y media. Perdíamos muchísimos clientes, teníamos una conversión del 3 al 5%. Era una pesadilla. Ahora, con MOGU, en 10-15 minutos generamos la propuesta completa. Hemos podido aumentar la cantidad de agentes dedicados a grupos y las cotizaciones que enviamos al día. Hoy estamos entre un 15 y un 20% de conversión.
Ligia Elena Martínez
B2B Group Travel and Agent Familiarization Lead, Exoticca
Impacto
Exoticca ha transformado por completo su operativa de grupos gracias a MOGU. Al reducir el tiempo de creación de propuestas de más de una hora a 15 minutos, el equipo pasó de enviar seis cotizaciones al día a más de 120 al mes. La conversión de grupos se multiplicó por cuatro, saltando del 3-5% al 15-20%. Y el siguiente paso ha sido aún más ambicioso: junto a MOGU, desarrollaron un cotizador online donde los agentes de viajes ven precios de grupo en tiempo real, convirtiendo las peticiones entrantes en leads cualificados antes de que se produzca una sola conversación.