Cómo conseguir más reservas de última hora

Las reservas de última hora forman parte de una demanda que merece la pena trabajar. Expedia Group detectó en 2025 un aumento del 20% en el peso de las búsquedas realizadas entre 0 y 13 días antes del viaje, porcentaje que alcanzó el 30 % en las búsquedas internacionales. En EMEA, la planificación a corto plazo también creció un 30 %.

Para el profesional de viajes, sin embargo, captar esta demanda tiene una dificultad evidente: el margen para reaccionar es mucho menor.

Si quedan pocos días para la salida, no puedes permitirte invertir horas en preparar una propuesta que después no tiene disponibilidad, perseguir información entre diferentes herramientas o alargar innecesariamente el proceso de reserva.

La oportunidad está en trabajar sobre demanda con posibilidades reales de conversión y tener preparada una operativa que permita pasar de la propuesta a la reserva con rapidez.

Empieza por los clientes con mayores probabilidades

Si tienes una salida próxima, seguramente el primer impulso sea darle la máxima difusión posible. Pero, cuando el tiempo juega en tu contra, segmentar suele ser más eficaz que comunicar a toda la base de datos.

Revisa consultas anteriores, preferencias y reservas y busca coincidencias reales con el producto que necesitas vender: fechas, duración, presupuesto, aeropuerto de salida, composición del viaje o tipo de experiencia.

Una persona que preguntó recientemente por una escapada de cuatro noches puede tener sentido para una salida similar. Alguien que viajó contigo hace tres años, pero con unas necesidades completamente diferentes, no necesariamente.

Quien trabaja comercialmente estas oportunidades sabe que una campaña de última hora funciona mejor cuando el cliente entiende rápidamente por qué esa propuesta puede interesarle a él.

El mensaje tampoco necesita contar todo el viaje. Debería permitir identificar en pocos segundos:

• Qué se ofrece.
• Cuándo se viaja.
• Qué precio y condiciones tiene.
• Cuál es el siguiente paso para reservar.

La urgencia debe ser real. Si una tarifa puede mantenerse hasta una fecha concreta o quedan determinadas plazas, indícalo. Crear una escasez artificial puede provocar justo lo contrario de lo que buscamos: perder confianza.

Trabaja con un producto que puedas confirmar rápido y protege el margen

En una operación de última hora, conocer bien el producto deja de ser simplemente una ventaja.

Necesitas saber qué proveedores pueden responder rápido, qué servicios están realmente disponibles, cuáles requieren reconfirmación y hasta cuándo puedes mantener las condiciones.

Si habitualmente trabajas con determinadas rutas, circuitos o escapadas, tener una base reutilizable marca una diferencia importante. No porque debas enviar la misma propuesta a todo el mundo, sino porque no tiene sentido reconstruir desde cero aquello que ya has trabajado y validado.

La biblioteca de MOGU permite guardar itinerarios completos, días y bloques de contenido para reutilizarlos en nuevas propuestas. MOGU AI puede servir además para adaptar contenidos o preparar mensajes de seguimiento, manteniendo siempre la revisión profesional antes de enviarlos.

En estas campañas conviene revisar especialmente precios, horarios, disponibilidad y condiciones de cancelación. Una descripción puede seguir siendo válida durante meses; una tarifa quizá no lo sea ni siquiera durante unas horas.

Última hora no significa necesariamente descuento

Este es otro punto que cualquier profesional reconoce. Cuando quedan plazas por vender, bajar el precio puede parecer la solución más directa. Pero antes de hacerlo conviene saber exactamente qué margen queda después del descuento.

El objetivo no debería ser llenar una plaza a cualquier coste, sino convertir capacidad disponible en una operación rentable.

A veces tendrá sentido ajustar precio. En otras ocasiones puedes trabajar la composición del producto o mantener el importe y reforzar el valor de la propuesta.

La decisión tiene que partir de números, no simplemente de la proximidad de la salida.

Reduce al mínimo la distancia entre la propuesta y la reserva

Cuando alguien quiere viajar dentro de pocos días, cada paso adicional puede convertirse en una oportunidad para perder la venta.

La propuesta debe permitir entender rápidamente el itinerario, el precio, qué está incluido, las condiciones y qué debe hacer el cliente si quiere continuar.

El creador de propuestas de MOGU permite reunir alojamientos, actividades, transportes y mapas en una propuesta que puede compartirse directamente mediante un enlace.

Pero lo verdaderamente importante en una operación de última hora ocurre después.

Si el cliente decide reservar, el proceso tiene que estar preparado para que pueda hacerlo.

MOGU permite configurar reservas online, formularios y servicios opcionales y gestionar el pago desde el propio proceso. Si todavía quedan elementos que confirmar, también puedes trabajar con una pre-reserva sin pago.

Además, cuando necesitas cobrar un importe asociado a una reserva existente, puedes generar un enlace de pago y consultar posteriormente su estado.

Para el profesional, esta continuidad es clave. Si la propuesta está en un sitio, los datos llegan por correo, el pago se comprueba en otra herramienta y la reserva se controla en una hoja externa, la supuesta agilidad de una campaña de última hora desaparece rápidamente.

La velocidad importa, pero el control todavía más

Conseguir reservas de última hora no consiste simplemente en publicar una oferta y esperar.

Hay tres elementos que marcan la diferencia: seleccionar bien a quién dirigirte, trabajar con producto que puedas confirmar con seguridad y eliminar obstáculos entre el interés y la reserva.

Y, después de cada campaña, merece la pena revisar qué ocurrió: qué propuestas generaron respuesta, cuáles terminaron en reserva, qué margen dejaron y por qué se perdieron las demás oportunidades.

Esa información permite que la siguiente acción de última hora sea cada vez menos improvisada.

MOGU reúne propuestas, contenido reutilizable, reservas y cobros dentro de un mismo entorno, con inteligencia artificial nativa para apoyar determinadas tareas de preparación y seguimiento.

Pídenos una demo y descubre cómo agilizar tus próximas propuestas y reservas.