Follow the Track Safaris — Spagna
Trasforma ogni proposta nell'inizio dell'esperienza
75%
Meno tempo per proposta
Giorno 1
Operativi dal giorno 1 — migrazione senza perdere dati
+ Interazione
Clienti coinvolti nel viaggio prima di partire
Libreria
Esperienze salvate per creare viaggi
C'è un prima e un dopo MOGU. I nostri clienti ora possono interagire con i progetti di viaggio che inviamo, e questo fa sì che l'esperienza non si viva solo durante il viaggio, ma dal momento in cui iniziano a lavorare con noi. Posso andare nella mia libreria, selezionare alloggi, posizionarli e prima ancora di rendermene conto ho tutto pronto senza praticamente scrivere una parola.
Carlos Redón
Follow the Track Safaris
Chi è Follow the Track Safaris
Follow the Track Safaris è un incoming locale in Botswana specializzato in safari unici e diversi. L'azienda progetta viaggi su misura in una delle destinazioni più esclusive al mondo, offrendo esperienze autentiche e personalizzate per ogni viaggiatore.
La sfida
Come molti altri incoming, hanno iniziato gestendo le proposte con Excel. Comporre viaggi su misura era un processo manuale e lento, e le proposte che arrivavano al cliente non trasmettevano l'esclusività del prodotto venduto. L'esperienza del viaggiatore iniziava in destinazione, ma non al primo contatto con la proposta — un'occasione persa per distinguersi.
La soluzione
Con MOGU oggi inviano proposte interattive in cui i clienti esplorano il loro progetto di viaggio in modo visivo e dinamico, generando aspettativa fin dal primo momento. La libreria di contenuti permette di comporre viaggi su misura trascinando alloggi ed esperienze dai modelli, praticamente senza scrivere una parola.
E per chi è scettico riguardo al cambio di strumento: la migrazione è stata fluida — il team MOGU ha riversato tutte le loro informazioni e lo strumento è stato operativo dal primo giorno.
Impatto
Se vendi un prodotto esclusivo, la tua proposta dovrebbe trasmetterlo dal primo clic. Follow the Track Safaris ci è riuscita: i loro clienti ora si lasciano coinvolgere dal viaggio prima ancora di partire, grazie a proposte interattive che riflettono la qualità dell'esperienza.
La libreria di contenuti permette di montare safari su misura in pochi minuti, e la migrazione ha dimostrato che cambiare strumento non significa ripartire da zero — significa ripartire meglio.