Follow the Track Safaris — Spagna
Trasforma ogni proposta nell'inizio dell'esperienza
Chi è Follow the Track Safaris
Follow the Track Safaris è un incoming locale in Botswana specializzato in safari unici e diversi. L'azienda progetta viaggi su misura in una delle destinazioni più esclusive al mondo, offrendo esperienze autentiche e personalizzate per ogni viaggiatore.
La sfida
Come molti altri incoming, hanno iniziato gestendo le proposte con Excel. Comporre viaggi su misura era un processo manuale e lento, e le proposte che arrivavano al cliente non trasmettevano l'esclusività del prodotto venduto. L'esperienza del viaggiatore iniziava in destinazione, ma non al primo contatto con la proposta — un'occasione persa per distinguersi.
La soluzione
Con MOGU oggi inviano proposte interattive in cui i clienti esplorano il loro progetto di viaggio in modo visivo e dinamico, generando aspettativa fin dal primo momento. La libreria di contenuti permette di comporre viaggi su misura trascinando alloggi ed esperienze dai modelli, praticamente senza scrivere una parola.
E per chi è scettico riguardo al cambio di strumento: la migrazione è stata fluida — il team MOGU ha riversato tutte le loro informazioni e lo strumento è stato operativo dal primo giorno.
Risultati
75%
Meno tempo per proposta
Migrazione
Operativi dal giorno 1 senza perdere dati
Trasferimento
Senza perdere nulla: tutti i viaggi erano già dentro MOGU
+ Interazione
Clienti coinvolti nel viaggio prima di partire
Libreria
Esperienze salvate per creare viaggi
Non lo diciamo noi
C'è un prima e un dopo MOGU. I nostri clienti ora possono interagire con i progetti di viaggio che inviamo, e questo fa sì che l'esperienza non si viva solo durante il viaggio, ma dal momento in cui iniziano a lavorare con noi. Posso andare nella mia libreria, selezionare alloggi, posizionarli e prima ancora di rendermene conto ho tutto pronto senza praticamente scrivere una parola.
Carlos Redón
Follow the Track Safaris
Impatto
Se vendi un prodotto esclusivo, la tua proposta dovrebbe trasmetterlo dal primo clic. Follow the Track Safaris ci è riuscita: i loro clienti ora si lasciano coinvolgere dal viaggio prima ancora di partire, grazie a proposte interattive che riflettono la qualità dell'esperienza.
La libreria di contenuti permette di montare safari su misura in pochi minuti, e la migrazione ha dimostrato che cambiare strumento non significa ripartire da zero — significa ripartire meglio.