Exoticca — Spagna
Ottimizzazione della gestione dei gruppi B2B con MOGU
Da processi manuali, PDF e file sparsi a un flusso più rapido, scalabile e orientato a convertire meglio ogni richiesta.
Chi è Exoticca
Exoticca, un'agenzia con una forte presenza negli Stati Uniti e in Canada, aveva bisogno di velocizzare la creazione di itinerari e preventivi per gruppi B2B. Il suo sito aveva limiti nella gestione di gruppi di più di 9 persone e il team doveva appoggiarsi a Canva, PDF, tariffari e file sparsi per preparare ogni proposta.
Il processo era manuale, richiedeva troppo tempo e poteva far perdere opportunità per non rispondere con la rapidità che la vendita di gruppi richiede.
Exoticca racconta la sua esperienza con MOGU
La sfida
Rispondere a un alto volume di richieste di gruppi senza dipendere da processi manuali.
Ogni preventivo comportava creare la proposta, adattare il formato, rivedere le informazioni, calcolare i prezzi e rispondere all'agente.
In alcuni casi il processo poteva richiedere fino a un'ora o un'ora e mezza, il che limitava la capacità del team di inviare più preventivi al giorno e faceva perdere clienti.
La soluzione
Con MOGU, Exoticca ha trasformato il modo di creare e inviare proposte per gruppi B2B.
Ora il team può generare itinerari in 10-15 minuti, lavorare con modelli riutilizzabili, adattare nomi e date, caricare PDF tramite IA, organizzare meglio le informazioni e avanzare verso un preventivatore online per gli agenti.
Le richieste che riceveremo saranno lead totalmente puliti e qualificati, che hanno già visto il prezzo attraverso il preventivatore online
Ligia Martínez
Responsabile gruppi B2B di Exoticca
Risultati
10-15 min
per generare una proposta con MOGU, quando prima ne servivano 60-90
15-20%
di conversione attuale, rispetto al 3-5% precedente
Più preventivi
al giorno grazie a un processo più agile e riutilizzabile
Più capacità
operativa con più agenti dedicati ai gruppi
Non lo diciamo noi
Continueremo a lavorare insieme per molto più tempo
Ligia Martínez
Responsabile gruppi B2B di Exoticca