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I viaggi studio meritano senza dubbio una categoria propria all'interno dei cataloghi delle agenzie di viaggio, poiché la loro idiosincrasia è diversa dagli altri prodotti: normalmente i viaggiatori sono (ad eccezione dei responsabili che accompagnano) minorenni o molto giovani, il che comporta una responsabilità maggiore per qualsiasi agenzia. Questa circostanza favorisce il fatto che l'attenzione e l'accompagnamento a questi gruppi giochino un ruolo molto evidente nella loro commercializzazione e, soprattutto, durante il loro svolgimento.

Se la tua agenzia include questo tipo di viaggi ti offriamo diversi consigli su come trarne più rendimento mentre offri un valore aggiunto ai tuoi giovani clienti (e, come no, ai loro genitori) e ti differenzi dalle altre agenzie.

Vinci con la prima impressione

Al momento di cercare un viaggio studio per i propri figli la maggior parte delle famiglie si informa ogni giorno di più e meglio delle diverse offerte: molti di questi giovani sarà la prima volta che viaggiano da soli, molto probabilmente all'estero, quindi l'occasione merita il lavoro previo. Quando una famiglia ha chiesto quattro o cinque preventivi alla stessa destinazione, come puoi riuscire a differenziarti e spiccare tra quelli presentati dalla tua concorrenza?

Per fare in modo che la tua proposta di viaggio sia la più attraente e completa ti raccomandiamo di usare il costruttore di itinerari di MOGU: in appena pochi passi puoi generare proposte molto visive che si collegano con le informazioni aggiornate di voli, hotel e musei, dove grazie alla galleria di foto disponibile puoi includere immagini accattivanti che completeranno la tua offerta in modo super semplice. Ti assicuriamo che la tua proposta non passerà inosservata, poiché oltre a includere il tuo logo potrai presentarla tramite un link: offrirai rapidità e professionalità tramite il miglior strumento digitale.

Semplifica la gestione

Se c'è qualcosa che distingue la popolazione più giovane è il suo uso e dominio della tecnologia, poiché sono nativi digitali e per loro il suo uso è molto integrato nel loro quotidiano. Per questo, offri nella tua proposta che il viaggio include l'uso dell'app mobile, dove gli studenti avranno sempre disponibile tutta la loro documentazione: voucher di alloggio, biglietti d'aereo, assicurazione di viaggio, voucher per escursioni… Sicuramente alle loro famiglie tranquillizzerà sapere che questi documenti così importanti per il viaggio saranno sempre custoditi e accessibili senza possibilità che nessuno si perda. Non dimenticare di ricordare loro che nell'app tutta la documentazione è sempre disponibile sia con connessione a internet che senza.

Tramite l'app l'agenzia può anche inviare loro notifiche, o persino essere in contatto con loro tramite la chat (sia di gruppo che individuale). Sicuramente gli piacerà usare la galleria di immagini, dove condividono foto e video dell'esperienza del loro viaggio studio, il che li aiuta a fare comunità.

Follow-up per il cross-selling

Uno dei vantaggi principali che possono differenziare la tua agenzia è l'opzione di offrire ai viaggiatori servizi aggiuntivi per migliorare la loro esperienza in destinazione e, in questo caso concreto dei viaggi studio, offrire un valore aggiunto ai genitori che scelgono di mandare i propri figli a studiare fuori. Molte famiglie si sentono insicure mandandoli a studiare lontano, sia in un altro punto del Paese che all'estero, quindi vedranno come molto positivo che la tua agenzia fornisca loro l'opzione di contrattare servizi extra che facilitino il loro compito e offrano loro tranquillità.

Per esempio, puoi offrirgli la gestione dei visti di accesso al Paese, la stipulazione di un'assicurazione di assistenza sanitaria (uno dei temi che preoccupano di più i genitori), o la gestione di una tessera del trasporto. Se si tratta di un soggiorno più prolungato puoi proporre loro di cercare una SIM card locale per minimizzare le spese telefoniche. E, naturalmente, puoi assisterli nella ricerca e stipulazione di servizi aggiuntivi di svago: tour per la città, escursioni in località vicine, ingressi a musei o altri centri di svago…

Questi servizi potrai gestirli tramite l'app mobile, dove potrai usare la sezione Esplora per offrirli, oltre a caricare la documentazione e informazione necessaria di ogni servizio contrattato. In questo modo, oltre a offrire un servizio più completo ai tuoi clienti, starai aumentando le tue vendite in destinazione, proprio uno degli ambiti in cui c'è ancora spazio per aumentare il margine di guadagni in molti viaggi.

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Se vuoi sapere cos'altro può offrirti MOGU per i tuoi viaggi studio, ma anche per il resto del tuo catalogo di viaggi, fissa una demo con noi e ti racconteremo tutti i vantaggi di usare MOGU.