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MOGU è una soluzione integrale per agenzie di viaggi che si adatta a tutti i casi d'uso: puoi creare proposte irresistibili, incassare direttamente da esse e offrire ai tuoi viaggiatori un'app che continuerà ad accompagnarli durante il viaggio.

Ora, inoltre, ti offriamo un modo aggiuntivo di usare MOGU direttamente attraverso il tuo tour operator: se la tua agenzia usa la tecnologia di Travel Compositor, sei fortunato! Grazie alla nostra integrazione con Travel Compositor (di cui ti abbiamo già parlato qualche mese fa), qualsiasi prenotazione che effettui sul motore del tuo operatore usando la tecnologia di TravelC genera un accesso diretto a MO, l'app che unisce le tecnologie di MOGU e Travel Compositor (se vuoi sapere esattamente con quali operatori lavoriamo, dai un'occhiata a questo elenco).

Suona fantastico, ma cosa significa esattamente per la tua operatività quotidiana?

L'integrazione di entrambe le tecnologie mette a tua disposizione due strumenti molto preziosi per il tuo rapporto con il cliente:

#1 Piattaforma backoffice

Se entri nella piattaforma di prenotazioni del tuo tour operator con il tuo profilo, osserverai che la tua agenzia ha nel menu a sinistra un accesso diretto al backoffice dell'app Mo: qui sono disponibili tutti i viaggi già prenotati nel motore di ricerca dell'operatore e all'interno di ognuno hai informazioni molto preziose: i dati dei viaggiatori che l'hanno prenotato, l'itinerario di viaggio completo, il voucher della prenotazione, note interne dell'agenzia o le notifiche che riceverà il tuo cliente nell'applicazione.

Inoltre, attraverso il backoffice puoi svolgere altre funzioni, come per esempio aggiungere nuovi documenti necessari al cliente per il suo viaggio: carte d'imbarco, assicurazione di viaggio... Questi documenti li avrà sempre disponibili attraverso l'app mobile (continua a leggere).

#2 Uso dell'applicazione mobile

È senza dubbio il principale vantaggio che hai a disposizione grazie all'integrazione di Travel Compositor e MOGU, perché attraverso questa app offri ai tuoi clienti un accompagnamento a destinazione che ti permetterà di offrire un'attenzione personalizzata mentre continui a offrire servizi aggiuntivi al tuo cliente, aumentando così il tuo scontrino medio di vendita per viaggio.

Perché i tuoi clienti inizino a usare l'app devi semplicemente condividere il voucher che viene generato attraverso l'operatore quando chiudono un viaggio con la tua agenzia, poiché il QR di accesso vi appare. Una volta che lo scansionano con il cellulare, si scaricherà l'app. Dopo aver creato un account si aprirà il viaggio in questione. Tutto veloce e semplice.

Nell'app il tuo cliente finale avrà a disposizione diverse funzionalità che renderanno la sua esperienza di viaggio molto più soddisfacente:

- Accesso al suo itinerario di viaggio completo.

- Accesso ai documenti del viaggio: di default avrà l'itinerario, ma ricorda che attraverso il backoffice puoi aggiungere tutti i file che ti servono. E la cosa più importante è che il cliente non dipenderà dalla sua connessione internet per averli disponibili: una volta scaricata l'app permette l'accesso ai documenti sia con connessione internet sia senza.

- Una chat di assistenza che gli permetterà di comunicare direttamente con la tua agenzia. Dimentica di salvare telefoni nel tuo WhatsApp personale: tutti i messaggi si centralizzeranno ora attraverso l'app.

- Invio di notifiche. Il cliente riceverà nell'app quattro notifiche in modo automatizzato: benvenuto, informazioni pratiche di destinazione, messaggio con call to action per contrattare servizi a destinazione e sondaggio di valutazione alla fine del viaggio. Un modo immediato di offrire vicinanza e assistenza.

Come ti abbiamo anticipato, uno dei vantaggi dell'app è che favorisce la vendita di attività e servizi a destinazione, poiché il cliente ha sempre a portata di mano l'accesso all'acquisto di eventi legati al suo viaggio. Concretamente, il cliente ha nell'app tre accessi distinti pensati per favorire la contrattazione di questi servizi:

- All'interno del programma del viaggio.

- In una delle notifiche.

- Nel pulsante principale dell'app: "Aggiungi servizi al tuo viaggio".

Questi tre pulsanti o CTA collegano l'app direttamente al cross selling dell'operatore, un potente motore di ricerca che offre attività o servizi raccomandati legati direttamente alla destinazione della prenotazione principale. Così, se un cliente ha comprato un volo, gli offrirà offerte di hotel nella destinazione, o di noleggio auto, o di attività ed escursioni aggiuntive.

Come vedi, con l'app MO non hai solo un potente strumento di interazione con il tuo cliente che migliora la sua soddisfazione con i servizi della tua agenzia, apportando così un valore aggiunto, ma puoi continuare a incrementare le vendite a destinazione, senza dubbio una delle materie in sospeso di molte agenzie di viaggi.

Consiglio aggiuntivo: non tralasciare di personalizzare al massimo la tua immagine nell'app, perché puoi far comparire il tuo logo in ogni viaggio. Per farlo, aggiungi il tuo logo al tuo account all'interno del tuo microsite dell'operatore e apparirà nei tuoi viaggi per i tuoi clienti.

E la cosa migliore è che l'app MO è gratuita per tutte le agenzie che già lavorano con tour operator che usano la tecnologia di Travel Compositor. Cosa aspetti a goderne?

Se ti piace MO, aspetta di scoprire il pacchetto completo che ti offre MOGU con tutte le sue funzionalità: personalizzazione totale del profilo, impaginazione di itinerari, pagamenti nell'app... Tutto questo e molto altro ti sta aspettando! Prenota una demo con noi e non lasciare che te lo raccontino.