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Tutti sappiamo che il lavoro delle agenzie di viaggi non si ferma mai: finiscono i viaggi natalizi e inizia la stagione della neve, e subito le fughe verso le destinazioni di Carnevale si sovrappongono con le prenotazioni di Pasqua, che aprono la strada ai viaggi delle comunioni e di fine anno scolastico per entrare in pieno nelle prime uscite al mare. E così fino a ritrovarci di nuovo a fare prenotazioni invernali.

Visto questo calendario capiamo che per un'agenzia di dimensioni medie risulta molto complicato pianificare strategie di vendita e marketing a medio o lungo termine, perché la routine del lavoro quotidiano spesso ci impedisce di prenderci il tempo per riflettere ed eseguire con l'obiettivo posto a qualche mese di distanza.

Il last minute è una nuova opportunità di business?

A questa realtà si sommano due fattori molto importanti: da un lato, l'attuale circostanza di instabilità internazionale; dall'altro, una maggiore cautela nella presa di decisioni che impera a livello globale nell'epoca post COVID. Entrambi i fattori stanno facendo sì che molti viaggiatori decidano di posticipare le conferme quando prenotano viaggi o fanno piani di svago, temendo che circostanze esterne al di fuori del loro controllo possano colpirli all'improvviso.

Come agenzia, è molto importante essere prudenti e cercare di essere il più preparati possibile per affrontare campagne di viaggi last minute o dell'ultimo minuto, dato che è la tendenza che impera attualmente.

Come possiamo impostare strategie di vendita a breve termine che siano redditizie? Ti offriamo alcuni consigli per aiutarti ad arrivare preparato a tutte le campagne.

1.- Cerca i tuoi clienti fedeli.

Se ti è piombata addosso la campagna di Natale che avresti voluto iniziare a settembre, non entrare nel panico: vai sul sicuro e affidati di nuovo a chi si è già affidato a te: cerca i tuoi clienti fidelizzati. Una vendita si basa in gran parte sul rapporto di fiducia esistente tra due parti, e quei clienti che hanno già chiuso viaggi con la tua agenzia conoscono già i vantaggi del tuo lavoro. Se inoltre sei utente di MOGU, stai certo che vorranno ripetere le loro esperienze di viaggio con l'app! Rivolgiti a loro con una campagna di email marketing personalizzata, fai leva sui loro viaggi precedenti e sulla tua professionalità e offri loro un buon prodotto. Ti starai rivolgendo a un pubblico target molto ben definito con molte probabilità di chiudere vendite.

2.- Concentra le tue proposte.

D'altro canto, nel fare la tua selezione di viaggi per una campagna a breve termine scegli destinazioni in cui giochi sul sicuro: forse non è il momento di provare un nuovo incoming di cui hai scarse referenze e con cui impiegherai più tempo per stabilire le condizioni di collaborazione. Affidati alle tue proposte feticcio, quelle che sono irresistibili e ti hanno sempre dato buoni risultati. Avrai tempo per lanciarti a offrire destinazioni in cui non hai una base operativa, ma per ora attieniti a ciò che controlli. Ricorda che nella piattaforma MOGU possiamo aiutarti a velocizzare molto questo lavoro, dato che ora puoi salvare nella tua libreria i template dei tuoi viaggi, che puoi recuperare e modificare per essere più efficace nella preparazione delle proposte.

3.- I dettagli ti differenziano.

Presta attenzione ai dettagli e non lasciarti trasportare dalla fretta. Il cliente apprezza la personalizzazione, dato che di norma richiederà diversi preventivi ad altre agenzie o siti web che saranno molto simili tra loro, per cui la differenza starà nei dettagli. Può essere decisivo come presenti la proposta: che sia visiva, interattiva e molto aggiornata. Sfrutta gli strumenti che ti offre MOGU, come le gallerie di foto precaricate, o i link diretti alle schede di Google My Business integrate nella redazione degli itinerari per evitare di caricare foto, posizioni o informazioni di hotel, ristoranti o i principali luoghi di interesse.

Una volta che le tue proposte di itinerario siano perfette, puoi integrarle nel tuo sito o diffonderle sui social affinché raggiungano rapidamente i tuoi clienti target. Ricorda che con un po' di sforzo puoi far sì che la vetrina digitale che è il tuo sito web sia pronta a essere passata in rassegna e riesca a catturare quelle vendite last minute.