Viajes Intermex — Mexique
Viajes Intermex passe de jours à heures pour faire ses propositions avec MOGU
90%
Temps en moins par proposition
1-3h
Temps maximum par devis
20x
Plus rapide à produire des propositions
Avant, cela nous prenait des jours. Maintenant, 2-3 heures maximum grâce à l'IA — fondamental pour que le business ne nous dépasse pas.
Laura de Esesarte
Directrice, Viajes Intermex
À propos de l'entreprise
Agence de voyages basée à Mexico avec une présence nationale et plus de 200 personnes opérant dans tout le pays. Leur volume d'opération et la diversité des destinations exigent des processus agiles et une présentation soignée dans chaque proposition.
Le Défi
Chaque proposition était un processus manuel qui prenait des jours. Les agents devaient rassembler l'information par destination, rédiger des itinéraires en PDF de zéro, chercher et éditer les photos manuellement, et vérifier chaque détail.
Avec plus de 200 personnes et une demande croissante, le flux ne passait pas à l'échelle. Les propositions sortaient dans des formats inconsistants qui ne reflétaient pas la qualité réelle du service.
La Solution
Adoption intelligente via un pilote avec 10 agents à fort volume et à l'aise avec la technologie. MOGU avec IA permet de capturer l'information des voyages, de générer des propositions professionnelles et de répondre en heures au lieu de jours.
L'Impact
100% digital, fini le copier-coller manuel. Zéro PDFs : ils envoient désormais des liens interactifs que le client peut consulter depuis n'importe quel appareil.