Des propositions digitales précises élaborées en quelques heures

Viajes Intermex est une agence basée à Mexico avec une présence nationale et plus de 200 personnes opérant dans tout le pays. Son volume de travail et la diversité des destinations qu'elle gère exigeaient des processus plus agiles et une présentation plus professionnelle dans chaque proposition.

Avant MOGU, chaque devis impliquait de rassembler l'information, rédiger des itinéraires, chercher des photos, monter des documents PDF et vérifier chaque détail avant de l'envoyer au client.

Viajes Intermex devait réduire le temps consacré à la création des propositions, éviter les formats incohérents et fournir une information plus précise au client.

L'ancien processus pouvait prendre des jours de travail, notamment à cause de la recherche, de la rédaction, de la recherche d'images et de la préparation manuelle des PDF. De plus, ce temps opérationnel réduisait la disponibilité de l'équipe pour se concentrer sur la vente.

Avec MOGU, Viajes Intermex peut mieux capturer et organiser l'information, générer des propositions digitales plus professionnelles et s'appuyer sur l'intelligence artificielle pour travailler plus rapidement.

Le déploiement a commencé par un pilote de 10 agents, sélectionnés pour leur volume d'affaires et leur aisance technologique, ce qui a permis d'avancer de manière maîtrisée et d'adapter l'outil au quotidien de l'équipe.