Follow the Track Safaris — Espagne
Transformez chaque proposition en début d'expérience
75%
Moins de temps par proposition
Jour 1
Opérationnels dès le jour 1 — migration sans rien perdre
+ Interaction
Clients impliqués dans le voyage avant de partir
Bibliothèque
Expériences sauvegardées pour créer des voyages
Il y a un avant et un après MOGU. Nos clients peuvent maintenant interagir avec les projets de voyage que nous leur envoyons, et cela fait que l'expérience ne se vit pas seulement pendant le voyage, mais dès le moment où ils commencent à travailler avec nous. Je peux ouvrir ma bibliothèque, sélectionner des hébergements, les placer et, avant même de m'en rendre compte, tout est prêt sans avoir écrit pratiquement un mot.
Carlos Redón
Follow the Track Safaris
À propos de Follow the Track Safaris
Follow the Track Safaris est un réceptif local au Botswana spécialisé dans les safaris uniques et différents. L'entreprise conçoit des voyages sur mesure dans l'une des destinations les plus exclusives au monde, en proposant des expériences authentiques et personnalisées pour chaque voyageur.
Le défi
Comme beaucoup d'autres réceptifs, ils ont commencé à gérer leurs propositions avec Excel. Composer des voyages sur mesure était un processus manuel et lent, et les propositions reçues par le client ne transmettaient pas l'exclusivité du produit qu'ils vendent. L'expérience du voyageur commençait à destination, mais pas dès le premier contact avec la proposition — une opportunité manquée de se différencier.
La solution
Avec MOGU, ils envoient désormais des propositions interactives où les clients explorent leur projet de voyage de manière visuelle et dynamique, générant de l'attente dès le premier moment. La bibliothèque de contenus leur permet de composer des voyages sur mesure en glissant hébergements et expériences depuis leurs modèles, presque sans écrire un mot.
Et pour ceux qui hésitent à changer d'outil : la migration a été fluide — l'équipe de MOGU a transféré toutes leurs informations et l'outil a été opérationnel dès le premier jour.
Impact
Si vous vendez un produit exclusif, votre proposition doit le transmettre dès le premier clic. Follow the Track Safaris l'a réussi : leurs clients s'impliquent désormais dans le voyage avant même d'y mettre les pieds, grâce à des propositions interactives qui reflètent la qualité de l'expérience.
La bibliothèque de contenus leur permet de monter des safaris sur mesure en quelques minutes, et la migration a prouvé que changer d'outil ne signifie pas repartir de zéro — mais mieux repartir.