Exoticca — Espagne
Exoticca booste ses ventes de groupe avec MOGU
40%
Temps en moins par proposition
+24%
Ventes de voyages en groupe
x4
Conversion groupes (de 3% à 20%)
Avant MOGU, un agent mettait 25-30 minutes rien que pour créer l'itinéraire, puis le devis pouvait prendre une heure à une heure et demie de plus. Nous perdions énormément de clients, avec un taux de conversion de 3 à 5%. C'était un cauchemar. Aujourd'hui, avec MOGU, nous générons la proposition complète en 10-15 minutes. Nous avons pu augmenter l'équipe dédiée aux groupes et le nombre de devis envoyés par jour. Nous sommes désormais à 15-20% de conversion.
Ligia Elena Martínez
B2B Group Travel and Agent Familiarization Lead, Exoticca
Le Défi
L'équipe groupes d'Exoticca recevait un volume élevé de demandes mais n'arrivait pas à répondre à temps. Le site ne permettait que des itinéraires pour 9 personnes maximum, obligeant à travailler hors du système avec Canva et des PDFs statiques.
Un agent mettait 1 à 1,5 heure par proposition (25-30 minutes de design, le reste en devis), plafonnant à 6 devis par jour. Avec des tarifs dispersés, la conversion oscillait entre 3% et 5%.
La Solution
MOGU a transformé les propositions statiques en itinéraires interactifs et dynamiques, créés en quelques minutes et partagés sous forme de liens web au lieu de PDFs. Chaque voyage est entièrement personnalisé tout en gardant la cohérence de marque.
Ils ont intégré l'IA pour convertir directement des PDFs en itinéraires, éliminant le travail manuel. Ils ont développé un devis en ligne intégré au portail des agents avec des tarifs groupes en temps réel.
L'Impact
Exoticca a réduit la création de propositions de plus d'1 heure à 15 minutes. L'équipe est passée de 6 devis par jour à plus de 120 par mois. La conversion groupes a été multipliée par 4 (de 3-5% à 15-20%).
Le devis en ligne transforme maintenant les demandes en leads qualifiés avant même la conversation commerciale.