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L'agenzia dei genitori di Julia funziona. Anzi, funziona da decenni.
Julia è cresciuta tra cataloghi, telefonate di clienti e calendari promozionali. L'ufficio profumava di caffè e brochure. I suoi genitori erano di quelli da "24h/7, lavoro duro per avere un cliente felice".

Quando è arrivato il momento di proseguire con il business di famiglia, ha detto NO. "Non voglio essere legata a un ufficio", ha esclamato. "Voglio scoprire altri lavori".
Ed è partita. Ha studiato marketing, ha fatto un master in "eventi e altre cose moderne", e ha lavorato come stagista in una startup dove la pagavano in birre, pizze scadenti e promesse non mantenute.

Poi ha incatenato lavori mal pagati da remoto, sempre da coworking dall'arredamento grazioso pieni di sedie scomode e WiFi lento. Freelance, partita IVA, sommersa tra fatture e modelli fiscali impossibili da capire.

Dieci anni dopo, l'agenzia dei suoi genitori è ancora aperta, genera profitti e ha una base di clienti fedeli, soprattutto nei viaggi su misura a lunga distanza. Ma lei non vuole ereditarla.

E non è perché non ci sia lavoro nel mondo dei viaggi. Il settore servizi e in particolare quello delle agenzie di viaggi guida il calo della disoccupazione in Spagna. Consulta la notizia.

Le agenzie continuano a fatturare. I clienti continuano a viaggiare. Sempre di più. E i margini, nei viaggi su misura, sono migliori che mai.
Il problema non è il business. Il problema è la narrativa. È stata lasciata morire. Essere agente di viaggi oggi non è cool. Il nome stesso sembra obsoleto. E non perché il lavoro non sia utile, redditizio e con futuro. È semplicemente perché nessuno lo sta raccontando bene.

Abbiamo permesso che venisse visto come un mestiere vecchio: scartoffie, fax, orari d'ufficio e telefonate infinite. E nel frattempo, professioni altrettanto tradizionali sono rinate con miglior stampa.

La ristorazione.

Prima era sinonimo di stress, turni di 12 ore e capo urlante. Ora, i cuochi sono artisti. Parlano di sostenibilità, cultura e creatività. E i giovani fanno la fila per lavorare in un ristorante con Stella Michelin.

L'agricoltura idem.

Sì, quella dei pomodori e dei pollai. Ora ci sono ventenni che vendono cassette di frutta e avocado su Instagram e TikTok, con più storytelling di un brand di sneaker. "Dal campo alla tua tavola", con musica epica e droni che sorvolano serre.

Il vino.

Prima era roba da persone anziane in degustazioni noiose. Oggi ci sono sommelier millennial che riempiono sale parlando di acidità e aromi come se fossero poeti. E TUTTO perché qualcuno si è preoccupato di raccontare una storia coinvolgente.

E noi?

Continuiamo a vendere l'agenzia di viaggi come se fosse un distributore di brochure.
Come se fosse qualcosa di "poco sexy", poco libero, poco digitale.
Quando in realtà è tutto il contrario.

Cosa fa un agente di viaggi oggi?

Vende esperienze da migliaia di euro.
Crea relazioni durature con i clienti.
Risolve qualsiasi situazione a distanza.
Conosce il mondo.
Lavora con strumenti digitali.
Negozia con fornitori internazionali.
E sì, guadagna.
Ma se non cambiamo come lo raccontiamo, nessuno vorrà salire a bordo.
E la barca non è affondata. La barca è buona.
Bisogna riempirla di nuovo di talento e fame.

Per questo in MOGU riteniamo così importante generare tecnologia che faciliti la vita delle generazioni esperte e avvicini le nuove al settore viaggi, mostrando che essere agente di viaggi è un'esperienza da vivere, in cui essere felici e condividere.
Se vuoi altri spunti sulle tendenze del settore viaggi fissiamo un appuntamento e parliamone.