Crea tu mejor propuesta de viaje en 7 pasos

¿Alguna vez te has preguntado por qué tu competencia vende más que tú? ¿Por qué tu tique medio no remonta por mucho que tu equipo comercial eche humo? Tienes los itinerarios de viaje más exclusivos, cuidas con mimo a tus clientes y tus precios son competitivos, pero a la hora de cerrar la venta algo falla.
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¿Te contamos un secreto? No falla el contenido, sino el continente. No puedes vender sueños envueltos en simple papel de estraza, porque nadie cree que su destino, largamente deseado y mil veces imaginado, viene en ese envoltorio.
Hace algunas semanas compartíamos en nuestro blog un post con varias aplicaciones gratuitas que te harían la vida más fácil, y te recomendamos que lo revises.
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Para que tus acciones comerciales estén a la altura de tu producto y no vuelvan a fallar compartimos contigo los 7 pasos básicos para crear una propuesta de viaje absolutamente irresistible:

‍1.- Empieza a soñar desde la primera página. No te enredes con detalles tediosos que el cliente no necesita en esta primera fase. Al contrario: muéstrale desde el principio por qué tu propuesta corresponde al viaje de sus sueños de una forma muy visual. Incluye tus mejores fotos, una planificación esquematizada con lo más destacado del itinerario, información de los hoteles que has elegido con esmero… ¡El sueño comienza ya!

‍2.- Agilidad vs. perfección. El cliente no necesita una propuesta de valor de incontables páginas que nadie quiera leer hasta el final, así que selecciona qué datos son los verdaderamente relevantes para que la persona interesada necesite cerrar este viaje contigo cuanto antes. Simplifica los procesos y reduce el numero de emails intercambiados: enviar PDF con propuesta, luego las condiciones de pago, revisa en el banco para comprobar si ha llegado la transferencia… Para ese momento puede que ya hayas perdido al cliente, por lo que valora la conveniencia de organizar una reunión virtual con él para agilizar el contacto inicial. Para ello puede serte de gran ayuda la herramienta Calendly, no dejes de probarla.

3.- A medida. Averigua qué busca tu cliente para que el viaje que le vas a proponer sea exactamente lo que ha soñado. ¿Aventuras sobre ruedas? ¿Hoteles urbanos a un paso de todo? ¿Excursiones para perderse? ¿Solo vuelos directos? ¿Guías que hablen español? Esos detalles son los que marcan la diferencia, averígualos y no dejes de incluirlos de forma destacada en tu propuesta de viaje.  ¿Eres un receptivo? Da un paso más hacia la profesionalización y prepara la propuesta directamente con el logo de la agencia a que estás dando servicio.

4.- Sin rodeos. El precio es sin duda un elemento esencial en todo viaje, por lo que no lo escondas en una esquina remota de la última página: explica cuánto vale tu propuesta y por qué, ofrece alternativas para los elementos más costosos y deja claro que no es una cifra cerrada.

5.- ¿Por qué contigo? Tienes que dejar claro que tu viaje es más que un mero traslado de A a B detallando qué te hace exclusivo: comunicación directa con el cliente durante el viaje, resolución de dudas, reacción a imprevistos como cancelaciones o retrasos, contratación de servicios en destino… Todos podemos reservar vuelos y hoteles en internet, pero una agencia tiene que destacar en la atención posventa con detalles que marquen la diferencia.

6.- Nada por aquí, nada por allí. Esconder los aspectos menos atractivos del viaje hace que disminuya la confianza del cliente, así que no dejes que se lleve sorpresas desagradables en el último minuto: si las maletas no van facturadas en su reserva, detállalo. Si en su destino hay vacunas recomendadas, házselo saber cuanto antes. Dile que en su hotel merece la pena reservar ese desayuno que no ha incluido. Da ese paso adicional que marca la diferencia, y muéstrale que su propuesta está 100% personalizada.

7.- Error 404. Cuida, revisa y comprueba los datos de tu propuesta para que esté actualizada al máximo. No recomiendes restaurantes que cerraron, ni un hotel mediocre si han abierto al lado otro con mayores comodidades al mismo precio. ¿Es festivo nacional en el destino? Quizás no sea el mejor momento para visitarlo. Tu propuesta tiene que incluir siempre información veraz y actualizada. Para lograrlo, procura no presentar la propuesta en soportes estáticos como un PDF, porque todos sabemos que el hotel puede cambiar, el horario de recogida del transfer se actualizará, y no queremos vernos obligados a enviarle al cliente un email con la versión 88 del mismo documento. Un aliado en este sentido es la herramienta CANVA, donde creas tus presentaciones y compartes con el cliente la URL o la integras dentro de tu misma web.

Si quieres saber más sobre cómo presentar las mejores propuestas de viaje échale un vistazo a MOGU, nuestra plataforma para agencias de viajes, y déjate sorprender por sus funcionalidades. ¡Sabemos que tus propuestas nunca volverán a ser lo mismo! Y deja que tus clientes vean la forma que toman sus sueños. Porque, ¿qué es un viaje, sino un sueño largamente planificado?