Cómo conseguir más reservas de última hora

Todos sabemos que el trabajo de las agencias de viajes nunca para: terminan los viajes navideños y empieza la campaña de nieve, y enseguida las escapadas a los destinos de carnavales se pisan con las reservas de Semana Santa, que dan pie a los viajes de las comuniones y de fin de curso para meternos de lleno en las primeras salidas a la playa. Y así hasta vernos de nuevo haciendo reservas invernales.

Viendo este calendario entendemos que para una agencia de tamaño medio resulta muy complicado planificar estrategias de venta y marketing a medio o largo plazo porque la rutina de trabajo diaria muchas veces nos impide tomarnos el tiempo para reflexionar y ejecutar con el objetivo puesto en unos meses vista.

‍¿Es el last minute una nueva oportunidad de negocio?

‍A esta realidad se suman dos factores muy importantes: por una lado, la actual circunstancia de inestabilidad internacional; y por otro, una mayor cautela en la toma de decisiones que impera globalmente en la época post COVID. Ambos factores están haciendo que muchos viajeros decidan aplazar sus confirmaciones a la hora de reservar viajes o hacer planes de ocio al temer que circunstancias externas ajenas a su control puedan afectarles de imprevisto.

Como agencia, es muy importante que seamos precavidos e intentemos estar lo más preparados para afrontar campañas de viajes last minute o de última hora, ya que es la tendencia que impera actualmente.

¿Cómo podemos plantear estrategias de venta a corto plazo que sean rentables? Te ofrecemos algunos consejos para ayudarte a llegar preparado a todas las campañas.

‍1.- Busca a tus clientes fieles.

‍Si se te ha echado encima la campaña de navidad que querrías haber iniciado en septiembre, no entres en pánico: ve a lo seguro y confía de nuevo en quienes ya confiaron en ti: busca a tus clientes fidelizados. Una venta se basa en gran parte en la relación de confianza existente entre dos partes, y aquellos clientes que ya cerraron viajes con tu agencia ya conocen las ventajas de tu trabajo. Si, además, eres usuario de MOGU, ¡ten por seguro que querrán repetir sus experiencias de viaje con la app! Dirígete a ellos con una campaña de email marketing personalizada, apela a su viajes anteriores y a tu profesionalidad y ofréceles un buen producto. Te estarás dirigiendo a un público objetivo muy bien definido con muchas probabilidades de cerrar ventas.

‍2.- Centra tus propuestas.

‍Por otro lado, al hacer tu selección de viajes para una campaña a corto plazo elige destinos donde juegues sobre seguro: quizás no sea el momento de probar un nuevo receptivo del que apenas tienes referencias y con quien tardarás más en establecer las condiciones de la colaboración. Confía en tus propuestas fetiche, esas que son irresistibles y que siempre te han dado buen resultado. Ya tendrás tiempo de lanzarte a ofrecer destinos donde no cuentas con una base operativa, pero por ahora cíñete a lo que controlas. Recuerda que en la plataforma de MOGU podemos ayudarte a adelantar mucho de este trabajo, ya que ahora puedes guardar en tu biblioteca las plantillas de tus viajes que puedes recuperar y modificar y así ser más eficaz a la hora de preparar propuestas.

‍3.- Los detalles te diferencian.

‍Presta atención a los detalles y no te dejes llevar por las prisas. El cliente valora la personalización, ya que lo normal es que pida varios presupuestos en otras agencias o sitios web y que sean muy parecidos entre ellos, por lo que la diferencia estará en los detalles. Puede ser decisivo cómo presentas la propuesta: que sea visual, interactiva, y muy actualizada. Aprovecha las herramientas que te ofrece MOGU, como las galerías de fotos precargadas, o los enlaces directos a las fichas de negocio de Google que vienen integradas en la redacción de los itinerarios para evitar tener que subir fotos, ubicaciones o información de hoteles, restaurantes o los principales lugares de interés.

Una vez que tus propuestas de itinerarios estén perfectas, puedes integrarlas en tu web o difundirlas en redes sociales para que lleguen rápidamente a tus clientes objetivos. Recuerda que con un poco de esfuerzo puedes lograr que el escaparate digital que es tu página web esté para pasar revista y lograr captar esas ventas last minute.

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