Más integrados que nunca: ventajas para tu agencia de la colaboración entre MOGU y Travel Compositor

MOGU es una solución integral para agencias de viajes que se adapta a a todos los casos de uso: puedes crear propuestas irresistibles, cobrar directamente desde ellas y ofrecer a tus viajeros una app que seguirá acompañándolos durante el viaje.

Ahora, además, os ofrecemos una manera adicional de usar MOGU directamente a través de tu operador mayorista: si tu agencia usa la tecnología de Travel Compositor, ¡estás de enhorabuena! Gracias a nuestra integración con Travel Compositor (de la que ya te hablamos hace unos meses), cualquier reserva que realices en el motor de tu operador usando la tecnología de TravelC genera un acceso directo a MO, la app que aúna las tecnologías de MOGU y Travel Compositor (si quieres saber exactamente con qué operadores trabajamos, échale un vistazo a este listado).

Suena fantástico, pero ¿qué significa esto exactamente para tu operativa diaria?

La integración de ambas tecnologías pone a tu disposición dos herramientas muy valiosas para tu relación con tu cliente:

‍#1 Plataforma backoffice. Si entras en la plataforma de reservas de tu mayorista con tu perfil observarás que tu agencia tiene en el menú de la izquierda un acceso directo al backoffice de la Mo app: aquí están disponibles todos los viajes ya reservados en el motor de búsqueda del operador, y dentro de cada uno de ellos tienes información muy valiosa: los datos de los viajeros que lo reservaron, el itinerario de viaje completo, el bono de la reserva, notas internas de la agencia o qué notificaciones recibirá tu cliente en la aplicación.

Pero, además, a través del backoffice puedes realizar otras funciones, como por ejemplo añadir nuevos documentos para el cliente necesarios para su viaje: tarjetas de embarque, seguro de viaje…  Estos documentos los tendrá siempre disponibles a través de la app móvil (sigue leyendo).
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‍#2 Uso de la aplicación móvil. Es sin duda la principal ventaja que tienes a tu disposición gracias a la integración de Travel Compositor y MOGU, ya que a través de esta app ofreces a tus clientes acompañamiento en destino que te permitirá ofrecer atención personalizada al mismo tiempo que continúas ofreciendo servicios adicionales a tu cliente, aumentando por tanto tu tique medio de venta por viaje.

Para que tus clientes empiecen a usar la app simplemente tienes compartirles el voucher que se genera a través del operador cuando cierran un viaje con tu agencia, ya que el QR de acceso aparece en él. Una vez lo escanee con el móvil, se descargará la app. Tras crearse una cuenta ya se abrirá el viaje en cuestión. Todo rápido y sencillo.

En la app tu cliente final tendrá disponibles varias funcionalidades que harán que su experiencia de viaje sea mucho más satisfactoria:

- Acceso a su itinerario de viaje completo.

- Acceso a los documentos del viaje: por defecto tendrá el itinerario, pero recuerda que a través del backoffice puedes añadir tantos archivos como necesites. Y lo más importante es que el cliente no dependerá de su conexión a internet para tenerlos disponibles: una vez descargada la app permite el acceso a los documentos tanto con conexión a internet como sin ella.

- Un chat de asistencia que le permitirá comunicarse directamente con tu agencia. Olvídate de guardar teléfonos en tu WhatsApp personal: todos los mensajes se centralizarán ahora a través de la app.

- Envío de notificaciones. El cliente recibirá en la app cuatro notificaciones de forma automatizada: bienvenida, información práctica de destino, mensaje con llamada a la acción para contratar servicios en destino y encuesta de valoración al final del viaje. Una forma inmediata de ofrecer cercanía y asistencia.

Como te hemos adelantado, una de las ventajas de la app es que favorece la venta de actividades y servicios en destino, ya que el cliente tiene siempre a mano el acceso a la compra de eventos relacionados con su viaje. Concretamente, el cliente tiene en la app tres accesos distintos pensados para fomentar la contratación estos servicios:

- Dentro del programa del viaje.

- En una de las notificaciones.

- En el botón principal de la app: “Añade servicios a tu viaje”.

Estos tres botones o CTA vinculan la app directamente con el cross selling del operador, un potente motor de búsqueda que ofrece actividades o servicios recomendados vinculados directamente al destino de la reserva principal. Así, si un cliente ha comprado un vuelo le ofrecerá ofertas de hoteles en el destino, o de alquiler de coches, o bien de actividades y excursiones adicionales.

Como ves, con la app MO no solo tienes una potente herramienta de interacción con tu cliente que mejora su satisfacción con los servicios de tu agencia, aportando así un valor añadido, sino que puedes seguir incrementando las ventas en destino, sin duda una de las asignaturas pendientes de muchas agencias de viajes.

Consejo adicional: no dejes de personalizar al máximo tu imagen en la app, ya que puedes hacer que tu logo salga en cada viaje. Para ello, añade tu logo a tu cuenta dentro de tu microsite del operador y ya aparecerá en tus viajes para tus clientes.

Y lo mejor de todo es que la app MO es gratis para todas las agencias que ya trabajan con operadores mayoristas que usan la tecnología de Travel Compositor. ¿A qué esperas para disfrutar de ella?

Si te encanta MO, espera a descubrir el paquete completo que te ofrece MOGU con todas sus funcionalidades: personalización total del perfil, maquetación de itinerarios, pagos en la app… ¡Todo esto y mucho más te está esperando! Agenda una demo con nosotros y no dejes que te lo cuenten.

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